Igrač iz Indije je zatražio povlačenje dva mjeseca prije podnošenja ove žalbe. Nažalost, dobitci još nisu primljeni. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Podnio sam zahtjev za povlačenje 8000 inr 2. maja 2022., iznos je oduzet iz mog pinup novčanika, ali uplata nije primljena. Zatim sam kontaktirao podršku za chat, a iznos odgovora će uskoro biti pripisan na vaš račun. Čekam mnogo dana i kontaktirao sam pinup u različito vrijeme. Ali uvek isti odgovor. Ali iznos do sada nije primljen. ID računa ID računa 23242542
Poštovani praveenyadav1602,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše odloženo povlačenje. Da li sam dobro shvatio da je vaše povlačenje obrađeno, ali nikada nije stiglo do vas? Da li ste od kazina primili brojeve za praćenje transakcija? Možete li nam reći za koji način plaćanja ste se odlučili?
Sasvim je uobičajeno da isplatama treba nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obrađuju, ali dva mjeseca su neobično dugo.
Ipak, nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela