dobar dan,
Počeo sam da se kockam u kazinu PIN UP 13. oktobra ove godine. Napravio sam depozit od 30.000 MKSN, koji sam igrao ceo dan. Sledećeg dana sam pokušao da izvršim isplate, ali su isplate dugo trajale, navodno zato što su informacije bile netačne. Proverio sam, i nije. Nakon što sam pokušao ponovo i razgovarao sa podrškom, uspeo sam da počnem da povlačim svoj novac. Dok sam nastavio da igram, napravio sam još jedno povlačenje i ponovo sam naišao na probleme, ovog puta pod pretpostavkom da je moje povlačenje otkazano zbog nedovoljnih sredstava u tom trenutku. Ovo mi je bilo čudno jer sam još uvek igrao i nikada nisam išao ispod iznosa za povlačenje, sa jasnom namerom da se to ne poništi ili da naiđe na bilo kakve probleme. Kasnije sam shvatio da je novac nestao sa mog računa, što nije bilo normalno pošto je povlačenje poništeno. Kada sam kontaktirao podršku, nakon dugo vremena objašnjavajući da mi nedostaje novac sa bilansa, tim za podršku je počeo da istražuje. Počeli su da mi pričaju o ličnim kartama koje nisu bile u mom profilu i na koje se nisam kladio. Gledajući svoju istoriju klađenja, rekao sam im da predstave koje su pominjale nisu moje. Podrška je tada napravila izveštaj sa sledećim brojem TS-1626070, u kojem je pisalo da mi nedostaje novac sa računa. Podrška je napomenula da će se nedostajući saldo (53,300 MKSN) ponovo odraziti na moj saldo najkasnije u roku od 2 do 3 sata, na šta sam veoma strpljivo čekao da se moj izgubljeni novac uplati. Problem nije rešen. Nakon što sam nastavio da ih kontaktiram svakog dana od kada je zahtev podnet 15. oktobra, još uvek nisam dobio nikakav odgovor. Jedini odgovor je da tim razmatra moj zahtev zbog složenosti mog slučaja. Prošlo je 7 dana, a još uvek ne vidim svoj novac, a navodno bih ga imao na računu u roku od 2 do 3 sata, što bi mi omogućilo da ga podignem. Nadam se da mi možete pomoći u ovom slučaju, jer imam dokaze o mojoj istoriji klađenja koji sve pokazuju. Koliko im može biti teško da mi vrate novac, ili su ga ukrali? Radujem se vašem odgovoru u vezi sa mojim slučajem. Hvala vam puno unapred što ste odvojili vreme da ga pročitate.
Srdačan pozdrav!
Good afternoon,
I started gambling at the PIN UP casino on October 13th of this year. I made a deposit of 30,000 MXN, which I used to play the entire day. The following day, I attempted to make withdrawals, but the withdrawals were taking a long time, supposedly because the information was incorrect. I checked, and it wasn't. After trying again and speaking with support, I managed to start withdrawing my money. While I continued playing, I made another withdrawal and encountered problems again, this time under the premise that my withdrawal was canceled due to insufficient funds at that moment. This was strange to me because I was still playing and never went below the withdrawal amount, clearly intending for it not to be canceled or encounter any issues. Later, I realized money disappeared from my account, which was not normal since the withdrawal had been canceled. When I contacted support, after a long time clarifying that money was missing from my balance, the support team began to investigate. They started telling me about play IDs that were not in my profile and that I had not bet on. Looking at my betting history, I told them that the plays they mentioned were not mine. Support then made a report with the following number TS-1626070, which stated that money was missing from my balance. Support mentioned that the missing balance (53,300 MXN) would reflect back in my balance within 2 to 3 hours at the latest, to which I very patiently waited for my lost money to be credited. The problem was not resolved. After continuing to contact them every day since the request was made on October 15th, I still have not received any response. The only reply is that a team is reviewing my request due to the complexity of my case. It has been 7 days, and I still cannot see my money, while supposedly, I would have it in my balance within 2 to 3 hours, allowing me to withdraw it. I hope you can help me with this case, as I have evidence of my betting history demonstrating everything. How difficult can it be for them to return my money, or did they steal it? I look forward to your response regarding my case. Thank you very much in advance for taking the time to read it.
Best regards!
Buena tarde
Comencé a apostar en el casino PIN UP , el día 13 de octubre de este año realice un depósito por la cantidad de 30,000 mxn ,monto que se utilizo para jugar durante todo el día, al día siguiente intente hacer retiros y los retiros demoraban mucho , supuestamente por que la información era incorrecta la cual revise y no lo era , después de realizarlo por segunda ocasión y estar hablando con soporte , logre empezar a retirar mi dinero , mientras seguía jugando realice otro retiro donde reincidieron los problemas ahora bajo el concepto de que el retiro de mi dinero fue cancelado por no disponer de fondos en dicho momento, razón que me extraño ya que si estaba jugando y nunca baje ese monto del retiro con la clara intención de que que no lo cancelaran o se presentara algún tipo de problema , después me di cuenta que desapareció dinero de mi cuenta, lo cual no es nada normal ya que se había cancelado el retiro , al comunicarme con soporte, después de un largo tiempo de estar aclarando que hacía falta dinero en mi saldo soporte se dio a la tarea de averiguar, a lo cual soporte me empezó a decir ID de jugadas las cuales no estaban en mi perfil y las cuales no fueron apostadas, a lo que yo le respondí viendo mi historial de apuestas, que dichas jugadas que me mencionaba no eran mías a lo cual soporte realizo un reporte con la siguiente numeración TS-1626070 , donde se hablaba que hacia falta dinero en mi saldo , y soporte me menciono que dicho saldo faltante (53,300mxn) se vería reflejado de 2 a 3 horas a mas tardar de nuevo en mi saldo a lo cual fui muy paciente esperando el abono de mi dinero extraviado, El problema no se solucionó , después de seguir comunicándome día con día desde el día que se hizo la solicitud el 15 de Octubre , sigo sin obtener ninguna respuesta , donde la única respuesta es que un equipo esta revisando mi solicitud por la complejidad de mi caso cuando ya pasaron 7 días y sigo sin poder ver mi dinero ,cuando supuestamente de 2 a 3 horas ya lo tendría en mi saldo para poder retirarlo , ojala me puedan ayudar con este caso , ya que tengo las pruebas de mi historial jugada por jugada donde demuestran todo, que tan difícil puede ser para ellos devolverme mi dinero o me lo robaran , espero su respuesta sobre mi caso muchas gracias de antemano por tomarse el tiempo para leer dicho caso .
saludos cordiales!
Automatski prevedeno:
