Igrač iz Meksika se suočio sa problemima sa povlačenjem 22. septembra, koje nije obrađeno uprkos tome što je dostavio tražene bankovne dokumente. Uprkos višestrukim pokušajima da se problem reši, kazino nije reagovao, što je navelo igrača da oseti da bi to mogla biti prevara ili krađa. Tim za žalbe nije bio u mogućnosti da dalje istražuje zbog toga što igrač nije odgovorio na upite, što je dovelo do odbijanja žalbe.
Pre svega, ovo je najgori kazino u kojem sam ikada igrao. Oni ne preuzimaju odgovornost za svoje greške. 22. septembra sam izvršio povlačenje i ispravno uneo broj svog računa, ali se transakcija nije pojavila. Kontaktirao sam ih i postala je glavobolja. Ignorirali su to pitanje sve dok nisam počeo da ih vređam i objavljujem kako su loši kao kazino. Zatražili su niz bankovnih dokumenata, koje sam dostavio, a danas još uvek nema odgovora – više od mesec dana, i još uvek je u toku. Tvrde da je transakcija obavljena i da imaju sve informacije. Meni ovo izgleda kao prevara ili krađa sa njihove strane. U svakom slučaju, ne preuzimaju odgovornost ni za šta i samo smišljaju izgovore. Pin-up, ako ovo čitaš, užasan si kao kazino.
Zdravo Elkushkush1,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Pin-Up kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Zdravo Elkushkush1,
Možete li molim vas da odgovorite na sva moja prethodno postavljena pitanja?
Moramo da prikupimo što više informacija pre nego što nastavimo sa rešavanjem stvari.
Radujemo se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
