Igrač je položio novac na svoj račun, ali izgleda da su sredstva izgubljena. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Zdravo! Dopunio sam račun za 15 USD preko kriptovalute, samo da pokušam. Ali sredstva nisu uplaćena, pisao sam nekoliko puta da podržim, ali su mi u početku odgovorili da im treba više vremena za proveru, a posle nekoliko nedelja me jednostavno ignorišu.
Ne preporučujem im da im date ni peni, izgleda da im nije stalo do kupaca. Nadamo se da će se uskoro zatvoriti jer izgleda da rade na crno. I hvala Bogu, nisam im preneo nikakav značajniji iznos.
Dragi vvcasino,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li ste ranije napravili neke uspešne depozite? Da li ste sigurni da ste uplatu poslali na tačnu adresu? Možete li, molim vas, da pošaljete ovde potvrdu o depozitu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina