ID 25******0
Registrovan pre nedelju dana. Za to vreme napravio oko 5 depozita za više od 7.000 UAH. Dali su bonus za prvi depozit. Izgubljena Tada je nametnut bonus na depozit u ćaskanju. Dopunio ga. Izgubio sve. Zatim je u telegramu dat još neki bonus za depozit. Opet izgubio sve. Bonus na Instagramu je takođe stigao danas, ja sam ga dopunio. Izgubljeni bonus i depozit.
Zatim jednostavno dopunite bez bonusa. I skoro izgubio, ali onda osvojio 5000 grivni.
Naručio sam za plaćanje i nakon 20 minuta račun je blokiran i novac nije uplaćen!!
Nalog je blokiran zbog kršenja Korisničkog ugovora, odnosno 4.1.8.5. i 4.5.15.
Koje radnje sam preduzeo da krše ova pravila? Potrebno mi je detaljno objašnjenje, a ne citiranje pravila.
Zakon Ukrajine "O državnoj regulativi aktivnosti u vezi sa organizacijom i vođenjem kockarskih igara"
PRAVA, OBAVEZE ORGANIZATORA
Priređivač kockanja je dužan da u svom poslovanju:
- pismeno ili u elektronskoj formi dostavi igraču osnovanu sumnju, navodeći činjenice u vezi sa takvom sumnjom u roku od jednog dana od trenutka otkrivanja ove sumnje
3. Prava i obaveze Priređivača igara na sreću
3.1.14. Da igraču pismeno ili u elektronskoj formi pruži osnovanu sumnju, navodeći činjenice u vezi sa takvom sumnjom u roku od jednog dana od trenutka otkrivanja ove sumnje;
Zakon Ukrajine „O državnom regulisanju aktivnosti u vezi sa organizacijom i vođenjem kockarskih igara" i korisničkim ugovorom navode da morate da navedete činjenice o kršenju pravila, a ne da navedete pravila koja sam ja prekršio.
Čekajući činjenice kada sam prekršio pravila. Jer nisam ništa slomio.
A vaša podrška ne može da pruži. Da, piše da je sistem automatski blokiran, a zatim blokiran specijalista.
Ne razumem kako sam prekršio pravila ako sam izgubio novac! Ovo je apsurdno! Mora da grešite, ispravite grešku i platite moj novac!!
ID 25******0
Signed up about a week ago. Made about 5 deposits during this time for more than UAH 7,000. They gave a bonus for the first deposit. Lost Then a deposit bonus was imposed in the chat. Refilled it. Lost everything. Then some other bonus was given in the telegram for the deposit. Lost everything again. A bonus on Instagram also arrived today, I replenished it. Lost bonus and deposit.
Then simply topped up without bonuses. Almost lost too, but then won 5000 hryvnias.
I ordered for payment and after 20 minutes the account was blocked and the money was not paid!!
The account has been blocked for violation of the User Agreement, namely 4.1.8.5. and 4.5.15.
What actions have I taken that violate these rules? I require a detailed explanation, not a citation of the rules.
The Law of Ukraine "On State Regulation of Activities Regarding the Organization and Conduct of Gambling Games"
RIGHTS, OBLIGATIONS OF THE ORGANIZER
In its activities, the Gambling Organizer is obliged to:
- provide the player with a well-founded suspicion in writing or in electronic form, stating the facts regarding such suspicion within one day from the moment of discovery of this suspicion
3. Rights and obligations of the Organizer of gambling games
3.1.14. Provide the player with a well-founded suspicion in writing or in electronic form, stating the facts regarding such suspicion within one day from the moment of discovery of this suspicion;
The Law of Ukraine "On State Regulation of Activities Regarding the Organization and Conduct of Gambling Games" and the User Agreement state that you must provide the facts of the violation of the rules, and not provide the rules that I violated.
Waiting for the facts when I broke the rules. Because I didn't break anything.
And your support cannot provide. Yes, it says that the system automatically blocked, then the specialist blocked.
I don't understand how I broke the rules if I lost money! This is absurd! You must be wrong, fix the mistake and pay my money!!
ID 25******0
Зареєструвався близько тижня тому. Зробив близько 5 депозитів за цей час на понад 7000 грн. Дали бонус за перший депозит. Програв. Потім у чаті нав'язали ще бонус за депозит. Поповнив його. Програв усе. Потім якийсь ще бонус у телеграмі дали за депозит. Знову все програв. Сьогодні теж прийшов бонус в Інстаграмі, поповнив. Програв бонус і депозит.
Потім поповнив просто без бонусів. Майже теж програв, але потім виграв 5000грн.
Замовив на виплату та через 20 хв аккаунт заблаковано та гроші не виплатили!!
Акаунт заблоковано за порушення пунктів правил Користувацької угоди, а саме 4.1.8.5. та 4.5.15.
Які дії я вчинив, що порушують ці пункти правил? Вимагаю детального пояснення, а не цитування правил.
Закон України «Про державне регулювання діяльності щодо організації та проведення азартних ігор»
ПРАВА, ОБОВ’ЯЗКИ ОРГАНІЗАТОРА
У своїй діяльності Організатор азартних ігор зобов'язаний:
- надати гравцю письмово або в електронній формі обґрунтовану підозру, з наведенням фактів щодо такої підозри протягом однієї доби з моменту виявлення даної підозри
3. Права та обов’язки Організатора азартних ігор
3.1.14. Надати гравцю письмово або в електронній формі обґрунтовану підозру, з наведенням фактів щодо такої підозри протягом однієї доби з моменту виявлення даної підозри;
В Законі України «Про державне регулювання діяльності щодо організації та проведення азартних ігор» та в Користувацкій Угоді сказано, що ви повинні надати факти порушення правил, а не надання правил які я порушив.
Чекаю надання фактів, коли я порушив правила. Бо я нічого не порушував.
А ваша підтримка не може надати. Та, то каже, що система автоматично заблокувала, то спеціаліст заблокував.
Я не розумію як я порушив правила, якщо я програвав гроші! Це абсурд! Ви напевно помилились, виправіть помилку та заплатіть мої гроші!!
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
