Igrač sa Filipina je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Žalba je zatvorena kao 'nerešena' jer kazino nije sarađivao u rešavanju žalbe.
Kažu da će proveriti pregled opklade i sada su mi blokirali nalog i ne mogu da uđem ni u jednu igru
Čak su stavili i obaveštenje da je u toku održavanje. Ali kada moj prijatelj proveri svoj račun, ništa se ne dešava. Samo na mom nalogu
Zdravo kazino guru.. Imam neka ažuriranja pomenute žalbe. Sada su promenili priču. Rekli su da sam izvršio lažnu radnju. Što nije tačno.. Uopšte nema dokaza..
jatski36, da li sam dobro razumeo da se na vašem računu drži 9.000 ₱? Da li ste akumulirali svoja sredstva sa ili bez aktivnog bonusa?
Da li sam dobro razumeo da niste dobili nikakvo drugo objašnjenje od kazina? Ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, prosledite je na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk . Alternativno, možete ga objaviti ovde.
Da.. Držali su to na moj račun. Blokirali su mi nalog tako da ne mogu da završim svoj promet. Tako da ga ne mogu povući
Hvala puno, jatski36, na saradnji. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Branislavu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo, jatski36,
Žao mi je što čujem za vašu situaciju. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće. Sada bih želeo da pozovem predstavnika Pinasbet kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Poštovani timu Pinasbet kazina,
Možete li nam dati detaljnije objašnjenje situacije igrača? Koje korake igrač treba da preduzme da deblokira nalog? Ako govorimo o kršenju Uslova i odredbi kazina, da li je kazino u stanju da potkrepi svoju odluku relevantnim dokazima?
Podatke je moguće podeliti direktno ovde, uz vaš odgovor, ili slanjem na moju e-mail adresu ( branislav.b@casino.guru ).
Hvala vam unapred na pružanju informacija.
Hvala vam puno kazino guru na vašoj brizi i trudu da pomognete ljudima (igračima) poput mene. Više snage i mabuhaja!
Dragi jatski36,
Jedini način da kontaktirate kazino je putem njegovog ćaskanja uživo. Nažalost, kazino nije uspeo da sarađuje sa nama na ovaj način. U suštini, kazino nije uspeo da nam obezbedi ništa.
Pošto nismo dobili nikakav relevantan odgovor od kazina u vezi sa ovim problemom, a kazino nije u mogućnosti da nam pomogne u rešavanju prigovora, ne možemo da nastavimo sa rešavanjem ove žalbe i stoga smo prinuđeni da je zatvorimo kao „nerešenu", što će uticati na rejting kazina na negativan način.
U slučaju bilo kakvih pitanja, ne oklevajte da me kontaktirate naKSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Iskreno se nadam da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.
Međutim, kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku kada promeni svoj pristup.
Srdačan pozdrav,
Branislav, Kazino.Guru