Igrač iz Finske se suočio sa problemima sa kazinom u kojem njihovi dobici iz kazino igre blekdžek uživo nisu prebačeni na njihov račun. Uprkos nedeljama komunikacije sa službom za korisnike, problem je ostao nerešen. Tim za žalbe je pokušao da pomogne tražeći istoriju igre i detalje komunikacije od kazina, ali igrač nije pružio potrebne informacije. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora igrača.
Pokušajte da izbegnete ovaj kazino. Igrao sam u njihovom live kazinu (provajder Ezugi). Dobici nisu prebačeni na moj račun nakon što je izmirena ruka za blackjack. Nakon nedelja e-pošte sa lošom korisničkom uslugom, nisu rešili slučaj.
Dragi Olzer,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Možete li molim vas da podelite svoju istoriju igre?
Možete li da podelite svoju komunikaciju sa kazinom u vezi sa dobicima? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na dominika.l@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Dominika
zdravo
Bonus nije aktiviran. Poslao sam vam mejl u vezi sa slučajem.
Hvala na pomoći
Dragi Olzer, da li imate novosti iz kazina, molim?
Možete li, molim vas, proslediti svoju istoriju igre u Ekcel formatu sa tačnim vremenom incidenta na dominika.l@casino.guru ?
Prestali su da odgovaraju uprkos nekoliko poruka, tako da ništa novo. Pokušavam da napravim Ekcel tabelu celog slučaja.
Dragi Olzer, molimo vas da zatražite svoju istoriju igara u Ekcel formatu od kazina.
Problem je što se ove netačne opklade ne pojavljuju u istoriji kazina. Oni su vidljivi samo u lobiju blackjack-a, ali ne iu samoj istoriji naloga
Dragi Olzer, molimo vas da zatražite svoju istoriju igara u Ekcel formatu od kazina da bismo je mogli pregledati i uporediti.
Zdravo, tražio sam ovo, ali su prestali da me kontaktiraju tako da ne šalju ove informacije
Dragi Olzer, da li biste mogli da podelite svoju komunikaciju sa kazinom u vezi sa istorijom igara u Ekcel formatu? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na dominika.l@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
