NaslovnaPritužbePinnacle Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju računa.

Pinnacle Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju računa.

Automatski prevedeno:

Iznos: Mex$5.003

Pinnacle Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 16/02/2022 | Rešeno : 21/02/2022
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Meksika ima poteškoća s povlačenjem svog dobitka zbog verifikacije koja je u toku. Žalba je riješena kada je igrač završio svoju verifikaciju i povukao svoj dobitak.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo, napravio sam račun, uplatio sam oko 4.500 meksičkih pezosa i na zadnjem depozitu od 700 miliona dolara osvojio sam 5.000 dolara i bilo je teško verifikovati svoj račun, interni sistem stalno otkazuje i potrebno je nekoliko dana da se pošalje. Informacija, nadam se da će potvrditi moje podatke pošto sam svoje podatke uvijek slao tačne, prave i istinite, i traže dva dokaza lične karte i dva dokaza KUĆE, čini mi se pretjerano i osjećam da pokušavaju da se kladim i izgubio, nadam se da ćeš mi pomoći

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi César Alfonso,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Imajte na umu da je KYC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provjere njihove identifikacijske i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu završiti procedure verifikacije. Nijedno od ozbiljnih i licenciranih kockarnica ne uzima olako KYC i može potrajati nekoliko radnih dana da se završi ovaj temeljni proces.

Jeste li bili obaviješteni šta konkretno izgleda kao problem u verifikaciji vašeg računa? Možete li nam reći prije koliko dana ste zatražili povlačenje i započeli verifikaciju računa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zatražio sam to prije više od tjedan dana i sistem uvijek odbija moje dokumente iako sam ispravno poslao svoje podatke pošto oni to rade preko eksternog servera, moja kreditna kartica je već odobrena, ali moji ostali podaci nisu, i stvarno se osjećam da je zloupotreba pošto sam oporavila sve uneseno i još malo a iz odjeljenja mi i dalje ne odgovaraju

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala vam puno, César Alfonso, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću prenijeti vašu žalbu svom kolegi Niku ( nikolas.b@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo César Alfonso,

Ja sam Nick i od sada ću ti pomagati. Zamolio bih Pinnacle Casino da nam se pridruži i pomogne nam da riješimo problem igrača.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo César Alfonso i Nick


Nadam se da ste oboje dobro


Pregledao sam situaciju i zaista je bilo problema s dokumentima koje ste učitali u prethodnih nekoliko dana i zbog naših strogih KYC procedura morali smo ih ponovo zatražiti. To znači da su vaši dokumenti odobreni jučer iu roku od 20 minuta nakon toga odobreno je i isplaćeno vaše povlačenje od 8.558 MXN.


Srdačni pozdravi

Pinnacle Casino predstavnik

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Da, zaista cijenim pomoć, proces je bio vrlo brz i odličan 100% preporučeno

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala César Alfonso i Pinnacle Casino što su nas obavijestili da je problem riješen. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti ponovo naiđete na bilo kakvu drugu nevolju, rado ćemo vam pokušati pomoći.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti