Zdravo dragi kazino guru tim,
ovaj slučaj je za Pinocasino.
ima nekoliko stvari koje nisu išle kako treba.
Tako sam sinoć položio 2500€.
u jednom depozitu.
Oduševljena sam i htjela sam sve ispraviti na crveno.
urađeno urađeno. Nakon isteka vremena, moja opklada je jednostavno poništena i moj ulog je vraćen.
Pobijedio bih
Odmah sam kontaktirao podršku.
ovo je bilo od male pomoći. Imao sam osjećaj da nije ni provjerio moj zahtjev kako treba.
Potvrdio mi je da za moj račun nema ograničenja.
i da treba da pokušam ponovo.
prilično ogorčeno nakon što ste zapravo izgubili svojih 2500€ profita.
pa htio sam da igram
Tada sam, kako je osoblje za podršku reklo, ispraznio svoju keš memoriju i uključio je i isključio.
Onda sam htela da probam ponovo...
Ali ovaj put sa videom.
Ista igra.. ovaj put sam testirao sa 0,20€. radio. Zatim skoro 2.5k na jednoj boji i pobijedio.
Pa, pobijedio bih da se ova poruka o grešci nije ponovo pojavila da je granica koju sam postavio premašena...
Imam video dokaz za to.
Imam zapisnike razgovora i snimke ekrana iz odredbi i uslova.
Nisam postavio granicu. Dokaze također potvrđuje zaposlenik kao screenshot i u dnevniku razgovora.
Zatim sam ponovo kontaktirao podršku.
ali nije mogao ponuditi nikakvu pomoć.
Tada sam htio odmah isplatiti svojih 2,5 hiljada, naravno, što naravno funkcionira samo nakon složene verifikacije.
Dokumenti predati, isplata započeta i nazad na rulet sa 150€.
ovaj put na kompjuteru.
Napravio sam nekoliko laja dve igre po 10-15 € po polju i pobedio.
420 eura.
Onda sam stavio 400€ na crveno. Zato što sam želeo da znam da li je to moguće.
otišao ali izgubio.
dokaz na videu.
Pa sam pomislio da bi to mogao biti moj mobilni telefon.
Poništio sam isplatu i odmah se kladio na 2.3k ili tako nešto na boju i da opet ista igra.
Opklada je poništena nakon isteka vremena i ja bih dobio opkladu.
dokaz na videu.
onda sam opet ucio keš itd... kako je zaposlenik rekao.
i pokušao ponovo. opet 2,3 k na boju. Ista igra. Pobijedio bi, ali opklada se nije računala.
ima sve na videu.
Tako da bih zapravo osvojio skoro 7,5 hiljada.
Kontaktirao sam podršku putem e-pošte. Napisao mi je vrlo suvo da ulozi preko 1000€ neće raditi.
super, koliko kazino može biti pogrešan?
pinokazino: da!
nigde toga?!
Extreme Lightning Roulette košta 5000 €
Mislim da uslovi govore samo nešto o maksimalnom depozitu od 1000€ mesečno. Ne više.
wRum, mogu li onda uplatiti 2,5k preko Sofortüberweisunga i onda se kladiti na ruletu?
zašto nema ograničenja kao kod slotova sa 1€.
tako da za high rollere može nastati samo negativno iskustvo.
Činjenica je da nisam uradio ništa loše, deponovao sam i ušao all in.
ali sada nema ništa. Osim procesa vječne verifikacije.
prvo bih trebao učitati pdf, zatim sliku, pa još jedan pdf. kako da učitam pdf nečega što postoji samo kao pismo.
skeniranja se ne prihvataju.
Mislim da to nije u redu.
onda bi mi barem trebali pripisati 4K da je 1000€ bila maksimalna opklada.
a ne samo da otkaže moju opkladu?
Šta mogu da radim ovde?
ima nekoliko prekršaja odjednom?!
Srdačan pozdrav i hvala
Hello dear casino guru team,
this case is for Pinocasino.
there are several things that didn't go right.
So I deposited €2500 last night.
in a single deposit.
I'm into the thrill and wanted to put everything right on red.
done done. After the time expired, my bet was simply canceled and my stake was refunded.
I would have won
I immediately contacted support.
this was of little help. I had the feeling that he didn't even check my request properly.
He confirmed to me that there are no limits for my account.
and that I should try again.
pretty bitter after you actually just lost your 2500€ profit.
well i wanted to play
Then, as the support staff said, I emptied my cache and turned it on and off.
Then I wanted to try again...
But this time with video.
Same game.. this time I tested with €0.20. worked. Then almost 2.5k on one color and won.
Well I would have won if this error message hadn't come up again saying that the limit I had set myself had been exceeded....
I have a video proof of that.
i have chat logs and screenshots recordings from the terms and conditions.
I have not set a limit. Evidence also confirmed by the employee as a screenshot and in the chat log.
I then contacted support again.
but could not offer any help.
I then wanted to pay out my 2.5 k immediately, of course, which of course only works after complex verification.
Documents submitted, payment initiated and back to the roulette table with €150.
this time on the computer.
I made a few barks two game mot 10-15 € per field and won.
420 euros.
I then put €400 on red. Because I wanted to know if that's possible.
went but lost.
proof on video.
So I figured it might be my cell phone.
I canceled the payout and immediately bet 2.3k or so on a suit and yeah same game again.
The bet was canceled after the time had expired and I would have won the bet.
proof on video.
then I taught the cache again, etc... as the employee said.
and tried again. again 2.3 k on a color. Same game. Would have won but bet didn't count.
have everything on video.
So I would have actually won almost 7.5 k.
I contacted support via email. He wrote back to me very dryly that stakes over €1000 would not work.
awesome how misleading can a casino be?
pinocasino: yes!
nowhere is that?!
Extreme Lightning Roulette stands at €5000
I think the terms and conditions only say something about a maximum deposit of €1000 per month. Not more.
wRum, could I then deposit 2.5k via Sofortüberweisung and then bet it at roulette?
why is there no cap like with the slots with 1€.
so only a negative experience can arise for high rollers.
The fact is, I didn't do anything wrong, I deposited and went all in.
but have nothing now. Except eternal verification process.
first I should upload a pdf, then an image, then another pdf. how should I upload a pdf of something that only exists as a letter.
scans are not accepted.
I don't think that's okay.
then they should at least credit me with the 4K if €1000 had been the maximum bet.
and not just cancels my bet?
What can I do here?
there are several violations at once?!
Kind regards and thank you
Hallo liebes casino Guru Team,
dieser Fall richtet sich an Pinocasino.
es sind gleich mehrere Sachen die nicht richtig gelaufen sind.
Also ich habe gestern Abend 2500€ eingezahlt.
in einer einzigen Einzahlung.
ich stehe auf den Nervenkitzel und wollte alles direkt auf rot setzen.
gemacht getan. Nach dem Ablauf der Zeit, wurde meine Wette einfach gecancelt und mein Einsatz wurde zurück erstattet.
ich hätte gewonnen.
ich habe mich sofort an den support gewendet.
dieser war wenig hilfreich. Ich hatte das Gefühl dass dieser nicht mal mein Anliegen richtig geprüft hat.
Er bestätigte mir dass keine Limits für meinen Account vorhanden sind.
und dass ich es noch mal versuchen soll.
ganz schön bitter nachdem man eigentlich grade um seinen 2500€ Gewinn gebracht wurde.
nun ich wollte spielen.
habe dann wie der Support Mitarbeiter meinte meinen Cache geleert gerät an und aus gestellt.
dann wollte ich es noch mal probieren…
Aber dieses Mal mit Video.
Gleiche spiel.. dieses Mal testete ich mit 0,20 € an. Klappte. Danach knapp 2,5k auf eine Farbe und gewonnen.
naja ich hätte gewonnen, wenn da nicht wieder diese Fehlermeldung gekommen wäre, dass mein selbst gesetztes Limit überschritten worden wäre….
ich habe dafür ein Beweis Video.
ich habe chat Protokolle und Screenshots recordings von den AGBs.
ich habe kein Limit gesetzt. Beweise ebenfalls als Screenshot und im Chat Protokoll vom Mitarbeiter bestätigt.
ich hab mich daraufhin erneut an den support gewandt.
der aber keine Hilfestellung geben konnte.
ich wollte dann meine 2,5 k natürlich sofort auszahlen, was natürlich erst nach aufwendiger verification funktioniert.
Egal Dokumente eingereicht, Auszahlung eingeleitet und mit 150€ wieder an den Roulette Tisch.
diese Mal am PC.
ich habe ein paar Rinden zwei Game gemacht mot 10-15 € Pro Feld und gewonnen.
420 Euro.
habe dann 400€ auf rot gesetzt. Weil ich wissen wollte ob das nun geht.
ging aber habe verloren.
Beweis auf Video.
also dachte ich dass es vllt an meinem Handy lag.
ich habe die Auszahlung storniert und direkt 2.3 k oder so auf eine Farbe gesetzt und ja wieder gleiches Spiel.
Wette wurde nach Ablauf der Zeit gecancelt und ich hätte die Wette gewonnen.
beweis auf Video.
dann habe ich wieder den Cache gelehrt usw… wie der Mitarbeiter meinte.
und habe es noch mal versucht. wieder 2,3 k auf ne Farbe. Gleiches Spiel. Hätte gewonnen aber Wette zählte nicht.
habe alles auf Video.
ich hätte also eigentlich knapp 7,5 k gewonnen.
ich habe mich per Mail an den support gewandt. Dieser schrieb mir ganz trocken zurück, dass Einsätze über 1000€ nicht gehen würden.
geil wie irreführend kann ein Casino sein?
pinocasino: ja!
nirgends steht das?!
extreme Lightning Roulette steht 5000€
in den AGBs steht glaube ich nur was von Max 1000€ Einzahlung pro Monat. Mehr nicht.
wRum konnte ich dann 2,5k via sofort Überweisung einzahlen und diese dann beim Roulette setzen?
wieso gibt es da kein cap wie bei den slots mit 1€.
so kann doch für high Roller nur ein negatives Erlebnis entstehen.
Fakt ist, ich habe doch nichts falsch gemacht, habe eingezahlt und bin all in gegangen.
aber habe jetzt nichts. Außer ewigen Verifizierungsprozess.
erst soll ich ein pdf hochladen, dann ein Bild, dann wieder ein pdf. wie soll ich ein pdf von etwas hochladen, was es nur als Brief gibt.
scans werden nicht akzeptiert.
ich finde das nicht in Ordnung.
dann sollen die mir wenigstens die 4K gutschreiben, wenn 1000€ die maximale Wette gewesen wäre.
und nicht einfach meine Wette cancels?
was kann ich hier machen?
es sind gleich mehrere Verstöße auf einmal ?!
Liebe Grüße und vielen Dank
Automatski prevedeno:
