Dobar dan,
Danas vas kontaktiram da uložim žalbu na kazino. Dobio sam potvrdu 2020. da će mi biti trajno zabranjen pristup svim kockarnicama u grupi zbog zavisnosti od kockanja. (Vidi prilog). Takođe sam tražio od drugih kazina u grupi doživotnu zabranu svih kazina brenda Dama NV zbog moje zavisnosti od kockanja. Mogu dati i ove snimke ekrana.
Moja današnja žalba je protiv kazina Pirateplai. Već sam ih kontaktirao po ovom pitanju. Odbili su da izdaju povraćaj novca iako mi je zagarantovana doživotna zabrana iz cele grupe (pogledajte snimak ekrana).
Moj prvi depozit je napravljen 2022. Račun je napravljen 06.05.2022.
Kazino je odbio da vrati novac.
Molim vas pomozite mi.
Good Day,
Today I am contacting you to lodge a complaint about the casino. I received confirmation in 2020 that I would be permanently banned from all casinos in the group due to gambling addiction. (See attachment). I also asked other casinos in the group for a lifetime ban from all Dama N.V. brand casinos due to my gambling addiction. I can provide these screenshots as well.
My complaint today is against Pirateplay Casino. I have already contacted them concerning this issue. They refused to issue a refund even though I was guaranteed a lifetime ban from the entire group (See screenshot).
My first deposit was made in 2022. The account was created on 06.05.2022.
The casino has refused to issue a refund.
Please help me.
Guten Tag,
heute kontaktiere ich Sie um mich über das Casino zu beschweren. Ich hatte im Jahr 2020 eine Bestätigung erhalten, dass ich in Casinos der gesamten Gruppe für immer gesperrt bleibe aufgrund von Spielsucht. (Siehe Anhang). Ebenfalls habe ich bei weiteren Casinos der Gruppe um eine lebenslange Sperre in allen Casinos der Marke Dama N.V. aufgrund von Spielsucht gebeten. Diese Screenshots würden ebenfalls zur Verfugung stellen.
Mein heutiger Claim richtet sich gegen das pirateplay Casino. Ich habe dieses bereits mit dem Sachverhalt kontaktiert. Eine Rückerstattung lehnten Sie ab. Obwohl mir eine lebenslange Sperre in der gesamten Gruppe Garantiert wurde (Siehe Screenshot).
Die erste Einzahlung fand 2022 statt. Der Account wurde am 06.05.2022 erstellt.
Eine Rückerstattung hat das Casino abgelehnt.
Bitte helfen Sie mir.
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