Igrač iz Austrije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Još nije obrađeno. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.
Automatski prevedeno:
Pirateplay Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Iznos: 230 €
Pirateplay Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Kazino ne isplaćuje novac uprkos svakodnevnom kontaktu sa korisničkom službom
Odložen sam od 19.01.23. Očigledno postoji problem sa ažuriranjem skrila...
Ne prihvataju nijedan drugi oblik plaćanja jer sam deponovao preko skrill-a
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani GANjA37,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dobar dan!
Nisam zatražio bonus. Dobio sam samo ovu kutiju za plijen sa nekoliko besplatnih okretaja.
Rečeno mi je da sve izgleda u redu sa mojim dokumentima, tj. KIC VERIFIKACIJA. Kazino se sam rešava problema sa ažuriranjem Skrill-a. Međutim, ni od vas neće biti prihvaćen nijedan drugi oblik plaćanja, pošto sam ja deponovao preko skrill-a. Ponudio sam kazinu da izvrši bankovni transfer ako bude problema sa skrill-om. Ali nije prihvaćeno.
Prvi put sam tamo igrao.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala vam puno na odgovoru, GANjA37. Pre nego što kontaktiramo kazino, možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Kazino je sada isplatio bankovnim transferom. Hvala Bogu! Hvala na pomoći! LG
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani GANjA37,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
