Igrač iz Brazila je uspeo da pristupi svom nalogu, ali je otkrio da mu je stanje samo 0,17 dolara, uprkos tome što je igrao slotove i rulet više od dve godine bez bonusa. Zatražili smo više informacija i zapisa o komunikaciji sa kazinom da bismo razumeli zašto mu je bilans konfiskovan. Međutim, igrač nije odgovorio na naše upite. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.
Imam nešto više od 10 hiljada dolara i ne mogu da pristupim svom nalogu. Piše da je korisničko ime ili lozinka netačna, ali sam siguran da je sve tačno. Želim da se prijavim na svoj nalog da bih igrao i ne dozvoljavaju mi.
Dragi villiamavellaneda03,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Pikbet kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Uspeo sam da pristupim nalogu ali sam imao samo 0,17 centi. Ja sam igrač u ovom kazinu više od 2 godine
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
