NaslovnaPritužbePixel.gg Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog KIC problema.

Pixel.gg Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog KIC problema.

Automatski prevedeno:

Iznos: 200 $

Pixel.gg Casino
Poslato: 14/01/2025
Slučaj je otvoren Trenutni status

Čekamo da nam kazino odgovori

5d 16h 58minut 45sekund

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Rusije ne može da povuče sredstva zbog neuspele KIC verifikacije od strane treće strane, Sumsub. Tim za podršku kazina nije u mogućnosti da pomogne i upućuje ga da kontaktira Sumsub kako bi rešio problem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Casino Pikel proverava KIC preko organizacije treće strane Sumsub. Kada sam pokušao da prođem verifikaciju, odbili su moja dokumenta i moj profil je ostao neproveren, zbog toga ne mogu da podignem svoja sredstva. Kada su kontaktirali podršku kazina, rekli su da ne mogu pomoći i rekli su da morate direktno kontaktirati Sumsub.


file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Alterburn,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj temeljni proces završi.

  • Možete li molim vas da nam kažete koje ste dokumente već dostavili i kada ste tačno poslali poslednji?
  • Da li ste dostavili svu traženu dokumentaciju u najkraćem mogućem roku iu ispravnom formatu?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
Prevod

Pasoš i selfi sam predao 10. januara, nakon čega sam video poruku da je verifikacija neuspela i to je to. Kazino vam ne dozvoljava da ponovo prođete kroz verifikaciju; preusmeravaju se na organizaciju Samsab. Takođe imam tekstualnu datoteku prepiske sa podrškom za Pikel. Mogu vam ga dati.





Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam puno na odgovoru, alterburn. Možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Da. Naravno.


Upd.

Pošaljite to vama.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam puno, alterburn, na saradnji. Sada ću vašu žalbu preneti koleginici Nataliji ( natalia.b@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Alterburn,

Pregledao sam vaš slučaj i žao mi je što čujem za izazove sa kojima se suočavate sa verifikacijom. Ja ću se obratiti kazinu da vidim kako možemo zajedno da rešimo ovaj problem.


Poštovani Pikel.gg kazino,

Želeo bih da vas pozovem da se pridružite ovom razgovoru kako biste pomogli u rešavanju žalbe igrača. Možete li nam dati više detalja o situaciji? Konkretno, bio bih vam zahvalan ako biste mogli da pojasnite da li ste primili bilo kakve izveštaje od SumSub-a u vezi sa razlozima za odbijanje verifikacije igrača.

Radujem se vašem odgovoru. Ako imate bilo kakav dokaz, slobodno ga pošaljite na moju e-poštu na natalia.b@casino.guru .

srdačan pozdrav,

Natalia

Automatski prevedeno:

Pixel.gg Casino ima 5d 16h 58minut 45sekund da odgovori

flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti