Dobro veče. Moj nalog je: 1**********. Pre svega želim da kažem da je ovo prvi put da imam problem sa ovim Kazinom, i osim ove situacije imam samo pozitivne stvari da kažem o Casino Planbet-u, međutim, 24. aprila 2025. godine, u opciji odgovornog igranja Casino planbet-a, zadržao sam limit depozita na računu od 25 €.
Međutim, istog dana sam uspeo da uplatim mnogo više od toga.
Imam problema sa kontrolom svojih depozita, pa sam nametnuo ovo ograničenje na svom računu jer sam se nadao da će me poštovati i zaštititi.
Međutim, moj zahtev je potpuno ignorisan i pustili su mi da uplatim ukupno 250€.
Već sam kontaktirao uživo ćaskanje i poslao im e-poštu bez rešenja.
Tražio sam momentalni povraćaj uplaćenog iznosa od trenutka kada sam stavio limit na svoj račun.
Nije bilo zaštite za igrača.
Priložio sam fotografije koje dokazuju situaciju.
Good evening. My account is: 1*********. First of all I would like to say that this is the first time I have had a problem with this Casino, and apart from this situation I only have positive things to say about Casino Planbet, however, On April 24, 2025, in the responsible gaming option of Casino planbet, I kept my account deposit limit of 25€.
However, I managed to deposit a lot more than that that same day.
I have problems controlling my deposits, so I imposed this limit on my account because I hoped they would respect and protect me.
However, my request was completely ignored and they let me deposit a total of €250.
I've already contacted the live chat and emailed them with no resolution.
I asked for an immediate refund of the amount deposited from the moment I put the limit on my account.
There was no protection for the player.
I have attached photos to prove the situation.
Boa noite. A minha conta é : 1*********. Antes de mais dizer que foi a primeira vez que tive um problema com este Casino, e tirando esta situação só tenho coisas positivas a dizer sobre o Casino Planbet, no entanto, No dia 24 de Abril de 2025, na opção de jogo responsável do Casino planbet, guardei o limite de depósito da minha conta de 25€.
No entanto consegui nesse mesmo dia depositar muita mais que isso.
tenho problemas em controlar os meus depósitos, daí ter imposto este limite na minha conta pois esperava que me fossem respeitar e proteger.
No entanto o meu pedido foi completamente ignorado ao deixarem me depositar um total de 250€.
ja entrei em contacto com o chat ao vivo e já enviei email até sem resolução.
Pedia o reembolso imediato do valor depositado desde o momento em que pus o limite na minha conta.
Nao houve qualquer proteção ao jogador.
Envio em anexo fotos a comprovar a situação.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno: