NaslovnaPritužbePlanet 7 Casino - Igrač je odložio povlačenje nakon verifikacije naloga.

Planet 7 Casino - Igrač je odložio povlačenje nakon verifikacije naloga.

Automatski prevedeno:

Iznos: 5.850 $

Planet 7 Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 16/08/2024 | Slučaj je zatvoren : 01/09/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 3 meseci
Prevod

Igrač sa Floride je podneo četiri zahteva za povlačenje u ukupnom iznosu od 5.850 dolara 7.6.24., ali se suočio sa problemima sa podnošenjem dokumenata i kašnjenjima. Nakon dugih vremenskih rokova za odobrenje, samo jedno povlačenje je odobreno do 17.7, dok su preostala tri odobrena do 28.7. Međutim, sredstva još nisu dobijena, a informacije o napretku su ostale nejasne. Tim za žalbe je pokušao da prikupi dodatne informacije od igrača, ali nije dobio odgovor, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Dana 7.6.24. podneo sam 4 zahteva u ukupnom iznosu od 5850,00. Poslao sam sve dokumente. Pa, tvrdili su da sam propustio neke dokumente. Tada sam mnogo vremena odustao od dokumenata, pa sam morao da se vratim file opet završiti. 17. 7. odobren je. Ostala 3 odobrena 7/28. Više od mesec dana od prvog zahteva. I dalje nema sredstava. Kada pitam za napredak, stalno mi govore da je povećan. Veoma nejasno, nema pravih odgovora. Igrao sam planetu 7 za iesrs i ovo je prvo povlačenje. Neverovatno.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Poštovani ncsc99fan1,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
  • Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
  • Možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Alternativno, možete ga objaviti ovde.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Dragi ncsc99fan1,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti