Igrač sa Novog Zelanda je imao poteškoća pri pokušaju da otpremi dokumente za verifikaciju i nije dobio odgovore od korisničke službe uprkos tome što je kontaktirao putem e-pošte. Shvatio je da je depozit neophodan za verifikaciju novčanika, ali je bio frustriran nedostatkom podrške. Pokušali smo da mu pomognemo tako što smo kontaktirali kazino i zamolili ih da učestvuju u razgovoru. Kazino nas je obavestio da je igrač preuzeo nekoliko besplatnih žetona bez uplate pravog novca između toga, što ga je, prema njihovim uslovima i odredbama, učinilo nepodobnim za povlačenje. Igrač je prihvatio ovu informaciju i nije mu bila potrebna dalja pomoć. Žalba je bila odbijena.
Automatski prevedeno:
