Igrač iz SAD se suočava sa problemima povlačenja nakon što je osvojio $300 bonusa bez depozita. U početku je njegov zahtev za povlačenje bio odložen i produžen izvan obećanog vremenskog okvira, što je dovelo do zaključavanja njegovog naloga. On ne može da pristupi sajtu i ne može da kontaktira kazino u vezi sa svojim dobicima od 300 dolara.
Osvojio sam $300 bonusa bez depozita na čipu od $300 zahvalnosti na koji sam odigrao $12,000 i tražio sam povlačenje 12. odložili su ga do 17. pa sam ponovo počeo 17. i trebalo je da prođe 3 do 7 dana onda otišao na 7 do 10 dana i sada su me zaključali. Ne mogu da uđem na sajt nakon što su odlučili da im se ne sviđa turnirska stvar od 700 dolara koju sam vama poslao i zaključali su me sada nemam 300 dolara od njih i ne mogu da se dokopam njih i počeli su 12. septembra. ja sam registrovan. Deponovao sam ga više puta. Ne znam da li sam se odatle povukao ili ne. ne mogu da se setim. Mislim da nemam, ali to je cela pobesnela čaša izlazak sunca.
Dragi nicksrealdeal,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu.
Žao mi je što čujem za probleme sa kojima se suočavate u vezi sa povlačenjem i pristupom nalogu. Da bismo vam pomogli efikasnije, bili bismo vam zahvalni ako biste mogli da pružite više detalja u vezi sa sledećim:
Ako imate bilo kakvu relevantnu komunikaciju, snimke ekrana ili dokumente (kao što je istorija bonusa i blagajne), prosledite ih na petronela.k@casino.guru . Ovi detalji će nam pomoći da bolje razumemo vašu situaciju i podržaće vas u rešavanju ovog pitanja.
Vaša saradnja je ključna za nas da nastavimo sa slučajem. Bez vašeg doprinosa i potrebnih dokumenata, nećemo moći da vam pomognemo.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
