NaslovnaPritužbePlanet 7 Casino - Igraču je opozvan pristup kazinu.

Planet 7 Casino - Igraču je opozvan pristup kazinu.

Automatski prevedeno:

Iznos: 780 $

Planet 7 Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 03/11/2020 | Slučaj je zatvoren : 02/12/2020
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igraču iz Sjedinjenih Država blokiran je račun i oduzeti dobitak.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zahtijevam da zatvorim račun i odlučim se za ovu e-poštu u kazinu. CSR mi je rekao da pokušam posljednji put i rekao sam da imam 30 dolara povraćaja novca i da se ništa ne može izgubiti, zato idite igrati i dati kazino posljednji udarac. Uspio sam osvojiti 780 dolara i proći kroz završeni postupak autorizacije dokumenata i dobiti broj potvrde e-poštom i čestitati moju pobjedu i obavijestiti jednog od predstavnika. iz financija će me kontaktirati i pomoći mi u isplati, izgledati vrlo pristojno i to me je uvjerilo i do tog trenutka nije diglo nikakav alarm. Bio sam vrlo siguran da ću primiti novac bez ikakvih komplikacija. Sljedeći dan se ne mogu prijaviti, nastavljam pokušavati resetirati lozinku za račun, čak i da pošaljem podršku za casino, ali nisam u mogućnosti da se prijavim, tako da nijedan chat uživo za mene samo čeka e-mail odgovor, a oni e-poštom pošalju kôd za promjenu lozinke koja izgleda kao da je vraćen natrag i još uvijek nije uspio, pa sam mislio da sam hakiran, ali znam da će me kontaktirati njihovi financijaši za 2 ili 4 dana, tako da se zapravo ne moram prijaviti dok ne izvršim isplatu od završetka i pošaljite sve potrebne dokumente i oni su potvrdili da je završeno.

Ništa od financija i niko me ne kontaktira, pa im pošaljem e-poštu i pretvarali su se da mi pomažu da resetiram lozinku za račun, ali ništa ne funkcionira i uopće se ne mogu prijaviti. Tako uspijevam zatražiti savjetnika i rekli su mi da ću vas kontaktirati za 2-4 dana i ništa isto kao finansijska e-pošta. Tako da stalno šaljem e-poštu u kasinu i financijski shvatam da je moj račun opozvan, ovo je ponovljeni e-mail koji mi se iznova ponavlja.


'Isabella *** (podrška)

Utorak 20.10.2020 02:58

Za tebe

Odgovorite direktno na ovu poruku

Isabella *** (Centar za podršku)

20. listopada 2020, 11:58 GMT + 2

Dobar dan Wally,

Ovo je Isabella *** koja prati vašu kartu broj 7685967.

Sa žaljenjem vas obavještavamo da vam je pristup kazinu ukinut. Odluka je, nažalost, nepovratna. Bilo koji kazino račun može se zatvoriti isključivo na osnovu našeg nahođenja kao dijela naših pravila kako bismo osigurali pravednost igara, čuvanje imovine kompanije i naših nezavisnih procesora. Cijenimo vaše razumijevanje.

Pozdrav,

Isabella ***


Zahtijevam razlog zašto je moj račun opozvan jer znam da sam se pridržavao svih njihovih uslova i uvjeta i da uopće nisam kršio pravila. Pružite sve informacije tačno i igrajte fer u svakom trenutku. Pljačkaju me na običnom mjestu i ja tu ne mogu ništa učiniti. Uspio sam isprazniti sav svoj bijes znajući da su mi zaista opljačkali pobjedu i da je kraj tome. Napisao sam pismo s najgorim psovkama koje sam mogao smisliti i pokušati zaboraviti na svoja iskustva. Nevjerovatno je da je samo nekoliko stotina dolara koje su htjeli otići toliko daleko da bi me prevarili. Ne vidim da je vrijedno nekoliko stotina dolara zbog loše reputacije.


Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Wally,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg odloženog povlačenja. Dopustite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Možete li pojasniti koji ste razlog naveli kada ste zatražili zatvaranje računa? Koliki je bio aktivni saldo u trenutku vašeg zahtjeva? Da li dobro razumijem da su se vaši dobici akumulirali isključivo od povraćaja novca?

Ako postoji neka relevantna komunikacija, proslijedite je na petronela.k@casino.guru .

Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dodatni komentari igrača:


"još jednom vam zahvaljujem što ste mi se obratili da mi pomognete u isplati novca odbijanja planete 7 i isprovocirate mi pristup kazinu bez davanja razloga za to, uprkos tome što ću poslati e-poštu koju sam zatražio Menadžer možda nikad neće doći nigdje. Uplatio sam 2 depozita, a još gore nisam mogao kad igram automat da, postepeni direktni gubitak, kako bih me nazvao da ne igram u kasinu gdje nemam sreće, pobjeđujem, kontaktiram podrška za zatvaranje računa i onemogućavanje e-pošte i CSR me nazovite da imam povrat gotovine od 25 dolara, pa zašto ne bih pokušao i igram se slučajno prije nego što sam odlučio da dobro zatvorim svoj račun, dobro zvuči ideja savršeni smisao za mene i nemam šta da izgubim, zato slušam savjet i poslušam ga, jednostavno nisam dao puno podataka o tome koliko sam se kladio i uspio sam osvojiti 780 dolara, volio bih da sam prošao odobrenje za verifikaciju i poslao ga dovršio cijeli proces, ali zamoljen sam da ponovo dodam sve svoje fotografije zbog nejasnih i Clara slika za koju gotovo kažem da je mogao biti Toby pile niske rezolucije, moj odjel za financije podrške i napokon je ponovno pošaljem i pomislim da je moja provjera završena te su mi poslali e-poruku s potvrdom da je završena, tako da sam mogao nastaviti s isplatom i oni mi također daju potvrdu o tome i čestitaju mi na pobjedi i rekli su mi da će me kontaktirati nekoga iz financijskog odjela 225 radnih dana, jer će mi dovršiti i obraditi gotovinu jer nisam čekao da niko ne kontaktira ja moram doći do podrške putem chata uživo, ali se ne mogu prijaviti u svoju kuću na račun misleći u sebi, mora da se nisam sjetio prave lozinke, pa sam zatražio resetiranje, iako u mnogim pokušajima nisam uspio ažurirati za novu lozinku i ne mogu živjeti podršku bez prijavljivanja pa sam poduzeo akciju kontaktiranja putem e-pošte s više od 5 pokušaja i konačno su me obavijestili da sam opozvan. vidjeli ste pismo na moju objavljenu žalbu .. i ne nije pružio iz bilo kog razloga za bam, osjećam da u svakom trenutku pratim sve tendencije, tako da moja pobjeda pripada meni. Ako oni žele pružiti razlog zbog kojeg me prozivaju, uistinu je valjan, samo bih odmarao svoj slučaj i pet na njemu jer uzrok koji je na meni ne mogu izraziti zabrinutost ili priliku da se opravdaju I. Naredba da se ne zabrani. Ovo je šepavo raditi ovu prevaru na tako malom iznosu, a isplata na kojoj je to dobiveno je gotova, a ja u svakom trenutku pratim sve Tandy. Nikada neću gubiti vrijeme ako mi navedu valjani razlog ili mi jave šta sam zaista učinio da me opozove, svi koji misle da je to bio samo razlog koji su iskoristili za zadržavanje svog pobjedničkog isplate za sebe i jednostavno ću odustati i pustiti to biti način na koji već prevare moju pobjedu. Da, moj dobitak sam ostvario povratom gotovine s obzirom na gosp. Nisam imao pojma da sam dobio gotovinu ili čak razumijevanje o čemu se radi

Nadam se da ćete dobiti trećeg neutralnog suca da biste dobili razlog zbog kojeg me opozivaju jer se u svakom trenutku držim svih pravila. Duboko sam zahvalan na vašoj pomoći i bez obzira na ishod ako zaslužujem, ispraviću se i naučiti da to više ne radim, a ako sam zaista nepravedno optužen, zaslužujem isplatu svojih 780, pobijedio sam fer i trg

Koji god da će biti outcom, trebali bi me direktno obavijestiti da ne stavljam igricu, nisam znao da sam bam misleći da sam zaboravio lozinku ili mi je netko hakirao račun. To je pogrešno jer me ne obavještavaju čim me zabrane i ne igram pravljenje igara poput mu cashout-a, dobro je nastaviti tim putem i nikada ne raditi ono što su mi e-poštom obećali da će me kontaktirati. Sve ovo na mene je naglo puhnulo i nepotrebno se dogodilo bilo kojem od Planet7 igrača. Ne brinem se previše oko 780 da sam dobio prevaru. Samo sam uznemirio činjenicu da se ova prevara radi bez oklijevanja i hrabro igračima poput mene nemaju šanse da se jave oko toga. Vjerujem da je zbog poštenosti pošteno samo obavijestiti me o bilo kojoj radnji u kojoj sam pogriješio da ne bih mogao dobiti svoj dobitak

Hvala vam što ste odvojili vremena da pokušate razumjeti moje situacije sa zplanet7 i Bog blagoslovio, "


Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dodatni komentari igrača:


"zaboravio sam uključiti da je Planet7 primio svu moju verifikaciju koju sam predao i zatražio isplatu, a oni su tiho vratili oba moja depozita na moj tekući račun koji sam dva puta položio. Nisam shvatio ovaj kredit tjedan dana kasnije kada pokušavam platiti neke račune, a nisam znao zašto vraćam ovaj kredit od kojeg sam imao gubitak, a svi su se plasirali uz promo dobrodošlicu. Stoga bih želio dodati ovaj detalj za pomoć u vašoj istrazi, tako da vi držite sve činjenice da biste mi pomogli odgovoriti da zaslužujem. Nisam želio ostati s planetom7, ali bio sam uvjeren da to isprobam posljednji put, pa sam znao da nemam što izgubiti, ali nakon što sam pobijedio i završio dokument za verifikaciju i zatražio isplatu iznenada me opozivaju, molim pomoć ja bih dobio razlog za to što mi je sve što bih iskreno želio znati još nešto što se ne usudim pitati. "

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala ti, Wally, na odgovoru. Da li dobro razumijem da su vam vraćena sva vaša položena sredstva? Možete li pojasniti koji ste razlog naveli kada ste zatražili zatvaranje računa? Koliki je bio aktivni saldo u trenutku vašeg zahtjeva?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dodatni komentari igrača:


"Žao mi je što nisam bio konkretniji u mom slučaju. Igrao sam na planeti 7 sa 2 depozita koji dolaze s bonusom dobrodošlice, tako da imam dobar iznos od 40 dolara da ih isprobam jer sam primijetio da iz drugih kazina ima gore-dolje ali s mojim gamejplay-om iz Planeta 7 direktni gubitak nije čak ni postigao bilo kakvu pobjedu da bude izjednačen ili malo veći, tako da prestajem igrati i kao što je pokušano oko 6 ili 8 kasina, svi su takvi i vidim da se moj e-mail gomilao s mnogo reklama, pa sam se jednog dana odlučio držati samo kasina, zaista se zabavljam s igrama i činim se fer jer mi depozit u igrama traje duže i moguće je da mogu osvojiti ako imam sreće. Stoga započinjem svoju listu da zatvorim svoj račun u kasinu osjećam da nikad ne mogu pobijediti kako bih se držao onog koji mi se sviđa i olakšao život radi zabave, a ja sam odana osoba pa mi treba samo 1 ili 2 kazina u koje mogu vjerovati. ne lovim besplatne novce, ali položim depozit za sve kockarnice koje sam želio znati kako izgledaju, njihovu podršku i gotovinu U pravilu, Planet7 mi nije dao nikakvu šansu za dobitak nakon 2 depozita i to jednostavno nije dobitak za mene, pa razgovaram uživo s podrškom i zatražim da mi zatvore račun, tako da ne moram brinuti da li ću dalje dobivati e-poštu od njih i moje stanje je gotovo 0, jer sve to očito gubim. Razgovarao sam sa predstavnikom muškog pola. nisam mogao da upamtim njegovo ime. Pokušavam iskopati po e-pošti između mene i Planet7, onda ću vam sigurno pružiti ime kasnije ako je potrebno. Rekao mi je da još uvijek ne zatvorim račun jer imam natrag nešto gotovine za igranje i zašto jednostavno ne bih probao, možda ću tada imati sreće jer sam im rekao da ne dobivam ništa na oba depozita i ne radim ne žele biti u njihovom sistemu. Pa zašto ne bih poslušao njegov savjet i zaigrao i za svaki prvi zub sa onim što mi je rekao bio je 25 mojih povraćaja novca, osvojio sam 780 za svoja 3-4 dana nadograđujući se na taj balans igrajući vrlo pažljivo i znajući da je ova pobjeda moja ako može se držati dok ne dovršim provjeru. Predao sam sve svoje dokumente planet7, poslao mi e-mail s potvrdom i čestitao mi na pobjedi, a zatim je u e-mailu navedeno da treba pričekati 2-5 radnih dana za predstavnika za kontakt iz kasina koji će me kontaktirati za dalja uputstva. Strpljivo čekam dok igram male oklade kako bih bio siguran da ću moći unovčiti pristojnu pobjedu koju vrlo teško igram. Prošla su 2 dana i treći dan se ne mogu prijaviti u kasino, pa pokušavam oporaviti i resetirati lozinku, isprva izgledam ok kao da sam mogao resetirati lozinku, a zatim se pokušavam prijaviti ne radi pa e-poštom da podrže pomoć, poslali su još jedan e-mail da mi kažu da također moram pričekati csr 2-4 radna dana i nemam načina za chat uživo jer se ne mogu prijaviti. Misleći da mi netko hakira račun, pokušavam oporaviti lozinku, ali ništa ne funkcionira, zadržavam podršku za casino e-pošte kako bih shvatio da nisam opozvao više od kazina. Tada sam vidio 2 povrata mog depozita. Ne razumijem da li im novac pripada jer igram i gubim i bilo je pošteno što nisam mogao shvatiti. Ali kasnije shvaćam da mi je zabrana, a zatim vraćen moj depozit 2, puno bolja od isplate dobitka od 780. Mnogo sam se uznemirio i poslao psovke u trenutku kada nisam čuo za Casino Guru i odustao sam da se napravim stresnije. Nadam se da će to odgovoriti na vaša pitanja. Zahvalan sam i zadivljen vašom pomoći, čak i ako neću postići bolji ishod kao što sam potpuno odustao od pobjede za koju sam smatrao da je moja. Također me isključuju bez razloga da čuju kako me strana priče razbjesni i jednostavno je neprihvatljivo postupati s igračima tako nefer metodom

 

hvala vam još jednom, želim vama i obitelji zdrave i sretne uvijek. "

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala ti puno, Wally, na odgovoru. Provjerio sam uvjete i odredbe i evo što sam pronašao https://www.planet7casino.com/terms-conditions.php :

"TJEDNI GOTOVIN

Nedeljni povrat novca izračunava se na svim depozitima (najmanje 50 USD) koji su izvršeni u prethodnih 7 dana.

Ako nije drugačije naznačeno, tjedni Cashback bonus dolazi sa dva puta maksimalno dozvoljenim povlačenjem (najmanje 100 USD) . "

Možete li, molim vas, savjetovati koliko ste položili i koliki ste povrat novca dobili? Postoji li šansa da su sredstva koja ste dobili, misleći da su povraćaji depozita, zapravo vaši dobici od povraćaja novca?


Pored toga, želio bih da odgovorim na vašu podnesenu žalbu unutar postojeće niti, a ne slanjem e-pošte, osim ako ne želite proslijediti bilo koju relevantnu komunikaciju. Odgovor unutar niti je najlakši način da sve relevantne informacije povežemo s ispravnim problemom i na jednom mjestu prikupimo važne detalje i podatke. Na ovu postojeću žalbu možete odgovoriti slijedeći "Link" iz obavještenja koja su poslana na vašu registriranu e-poštu.

file

Vaša saradnja u ovom pitanju je visoko cijenjena.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala Petronela na vašoj odanoj pomoći za mene. Da bih odgovorio na vaše pitanje o vraćanju gotovine, nisam znao i shvatio sam da sam vratio gotovinu i čim sam zatvorio račun, predstavnik mi je rekao da pokušam zadnji put i u to sam vrijeme već odlučio da zatvorim račun i pitao sam za igranje kroz zahtjev i nema ga, tako da se nisam previše brinuo o bilo kakvim daljnjim informacijama i razmišljajući u sebi da napravim samo nekoliko okretaja, a zatim zatvorim račun, neće naštetiti pokušaju jer mi je csr to rekao novac je povraćaj gotovine pripada meni. Vjerujem da sam uplatio 2 depozita s promocijom od 25 i 35 dolara i vratio 25 gotovine. Uznemirila sam činjenicu da uopće ne komuniciraju sa mnom i jednostavno me zabranila jer sam pobijedila. Načelo je da transparentnost treba biti i za kazino i za igrače. Ako postoji problem zašto sam jasno odobrio moj isplatu, tada mi je rekao da će me kontaktirati i pomoći oko mog isplate, a zatim opozvati svoj račun bez razloga za to. Ovo naprijed-nazad izgubilo mi je vrijeme i nikome se to ne bi trebalo dogoditi. Davao sam broj za potvrdu svog isplate i imao sam dojam da je sve u redu s mojim isplatom. I zabranjeno mi je da me ne obavještavate, nimalo nije dobro ponašanje kazina, ali još uvijek nije voljan pružiti odgovor na pitanje zašto stvarati i izazivati nezdrave emocije kod mene kojih je isplata toliko mala da bi me dovela u ovu vrstu stresa da li bi se složio. Ne brinem se zbog 780 dolara, ali više me brine kako su to uspjeli učiniti svojim igračima i smatrao sam da igrači nemaju nikakvo pravo, ali kazino ih nadmašuje da rade ono što žele bez ikakvih pravila to bi trebalo biti pošteno da se odnosi na njih. Drago mi je da postoje ljudi poput vas koji nam igračima daju priliku da čuju naše probleme. Vjerujem da će većina ljudi jednostavno odustati i zaboraviti bilo koji problem jer je to toliko gnjavaža i siguran sam da mnogi to već čine. I ja sam to učinio, ali vidio sam za casino Guru i odlučio zašto barem ne bih mogao obratiti pažnju Planeta7 na svoj problem jer to još uvijek tražim iz razloga što me opozivaju jer to zaslužujem i to je pošteno zar ne? Gubljenje vremena na igre i isključivanje takvih igrača nije način za poslovanje. Nisam tražio povrat novca, a oni su mi vratili depozit za koji želim znati zašto. Izgubio sam novac igrajući se s depozitom za promociju, tako da je novac njihov, pripada njima, pa mi je vraćen. Sve što vidim je da nisu htjeli platiti 780 dolara mog dobitka i da su mi vratili novac koji sam imao na depozit, učinio bi to nekako legitimnijim za njih i ne bih imao razloga pritiskati oko svog problema. Primjećujući ovo, možete primijetiti da oni laskaju svoju shemu i taktiku na način da igrače mogu pobijediti, a ne platiti, ali ne preuzimaju nikakav jasan rizik za svoju reputaciju, što nije u redu raditi. Nadam se da sam odgovorio na vaša pitanja koja ste mi postavili i uživam kad vidim da ste pokušali malo rasvijetliti moj problem s Planet7 i to je za mene sjajan osjećaj i izdvojio sam samo malo svog vremena da bih vas razumio o ponašanju Planet7 za mene se isplati. Između mene i Planet7 kasina sve što im treba je reći mi istinu i biti iskren sa mnom zašto me staviti u igru pogađanja i nepotrebnog stresa? To nije ono što sam nazvao zabavljanjem jer sam odlučio igrati na Planet7 radi zabave s namjerom i da sam imao iskustva uznemirenih negativnim emocijama, uključujući bijes i ludilo za par stotina dolara, i igram vrlo pažljivo i održavam ravnotežu kako bih to doveo do $ 25 do $ 780, što je vrlo rijetko učiniti, i dug put putem razgovora uživo dajem podršku kako bih to saznao kako bih potvrdio da sam dobar sa svojim dobicima i mogao sve unovčiti, a oni su mi potvrdili da je sve bilo dobro. Uvjeravaju me da nema razloga da se brinem zbog bilo kojeg zahtjeva ili pravila koja su vezana uz promotivni bonus poput igranja ... Tako da sam igrao najbolje u dobroj vjeri i osjećaju, bože, ovaj casino mi je stvarno iskren i vratite mi gotovinu za igranje, a ja sam pobijedio i voljan da mi platim svoj novčani ulog i odjednom me opozvao, a znam sigurno da se uvijek držim svih pravila kasina i nisam kršio nijedno pravilo u svako doba. Dakle, hvala vam što ste to učinili i vaš rad je za mene dovoljno impresivan, bez obzira na ishod za mene, ovo je zadovoljstvo na kojem sam zahvalan.


Wally L ***

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Možete li pojasniti koliko vam je vraćeno? Je li bilo 60 €? Hvala ti.

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 3 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala ti puno, Wally, što si pružio sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Mateja koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti razriješiti vaš problem na svoje zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo Wally.

Provjerio sam vašu priču i možda postoji nekoliko razloga zašto se kasino ponašao kao oni.

Imam nekoliko teorija, ali budući da ne znamo šta se dogodilo s vašim računom nakon što se niste mogli prijaviti, najbolje bi bilo pozvati predstavnika casina u raspravu. Može nam objasniti šta se tačno dogodilo i unijeti malo svjetla u ovaj slučaj.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Da, ako možete dobiti predstavnika sa Planet7 za našu raspravu, bilo bi sjajno. Mene su htjeli znati zašto Planet7 nije bio iskren prema meni i pružio razlog zbog kojeg mi je zabranio pristup casinu. Nisu me čak ni obavijestili da mi je zabranjeno od početka i da me muče da se prijavim i da mislim da je njegov račun hakiran. Mnogo ih puta sa poštovanjem pitam i na kraju sam dobio e-mail u kojem mi je rekao da sam zabranjen i da nije prihvatljivo da se to radi igraču, a mi smo ovdje punoljetni i kad je novac u pitanju, transparentnost je sve. Ne trebam dolaziti tamo da igram, jer u blizini postoji mnogo drugih online kasina. Ali što se tiče pravičnosti, to bi trebalo biti u oba smjera. Hvala vam gospodine Novota što ste mi pružili priliku da osvetlim svoje izdanje sa Planet7 kasinom i sa nestrpljenjem se nadam da ću videti kako će se ovo završiti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo Wally.

O ovom slučaju razgovarao sam sa predstavnikom kasina putem Skype-a. Kazino je zatvorio vaš račun jer u njemu imate duplicirani račun. Svi vaši depoziti su vraćeni. Kazino nam je poslao dokaze i nema sumnje da je drugi račun vaš. Budući da je ovo kršenje uslova kazina, poništili su vaš dobitak i vratili depozite.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Gospodine, imam samo jedno ime i već 25 godina živim na jednoj adresi. Ja obično koristim svoj hotmail račun wally0176@hotmail.com to.registered za sve online casino i ovaj moj račun e-pošte ima više od dvije decenije. Rođendan s jedinstvenim punim imenom i jednom adresom preko 25 godina. Ne sjećam se da sam imao 2 računa za ono što znam, jer svoj Hotmail koristim za sva svoja online igranja i svoje ime p, rođendan i adrese neće dopustiti da se dupliciraju računi. U svakom trenutku slijedim sva pravila kasina jer moja pobjeda može biti ugrožena. takođe zašto mi nisu rekli o ovom višestrukom računu direktno i jednostavno kao to. Ne koristim druge pseudonime, jer svi znamo za procese verifikacije, osim toga mnogo sam puta govorio govoreći u znak podrške postavljanju pitanja u vezi s mojim dobitnim isplatama i sprječavanju bilo kojeg razloga koji bi odgodio ili odbio glatko isplate i uvjeravaju me da izgleda dobro i odjednom su tvrdili da imam multip, e račun, zamolite ih da daju neke detsi, detalje za koje sam počeo igrati tek nedavno i pitajte ih zašto jednostavan razlog kao što je to što mi ne mogu reći direktno i igrati igrice sa mnom stvarajući frustracija i gubljenje vremena, a ne zdravo, nego zabavno i pobjedničko, nije puno toga što bi me čak i uspjelo proći kroz sve

ove ludosti nisam se sjetio da sam otvorio multiply račun ako radim ono što je ime i e-mail registrirani od rođendana i ime i adresa su presudni za postupak verifikacije. hvala, nije me briga što ću pobijediti ili izgubiti sa ovom pritužbom zbog principa i ne bih želio vidjeti druge igrače kako pate kada je to u stvari nepotrebno i nimalo blizu zabavne svrhe koju želimo postići. Hvala vam i cijenim vaš rad koji je igračima dao da podvuku crtu koja govori da su neispravni u casinu.

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 3 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Da, ne razumijem to, ali samo se nadam da će kasino moći prepoznati ime i rođendan i adresu u slučaju da se podudaraju ili se već registriraju i pružiti mogućnost igračima da budu svjesni da je e-pošta već bila registrirana i omogućuju im da preuzmu svoje račun s lakoćom. Kazino mi je trebao reći problem, umjesto da me ostavi bez saznanja bez obzira na činjenice koje sam im kontaktirao u vezi sa statusom mog računa i dobitkom nekoliko puta, ali oni su tvrdili da je to dobro, provodili su me kroz provjeru i čak mi rekli da sve izgleda u redu pa me zaključajte mog računa bez informacija ili bilo čega, ovo je dio u kojem oni ne provode profesionalnu poslovnu praksu, jer je to najmanje što mogu učiniti s njihove strane, a ne zahtijeva puno truda i razumijevanja s obje strane. Ne iznenađujući igrače i ako se igrači zaista nisu sjećali da su imali račun od prije godinu dana, onda očito nisu htjeli varati kasino, a to nije teško spriječiti stvaranje duplikata računa, tako da nije izgovor da me kazino provede kroz sve od ovoga je onda trebalo pobijediti znajući da sam ga pošteno osvojio. Novac nije moja briga, ali vrijeme i ljutnja i pokušaji da saznam što se događa ne vrijede da se stalno gubim i gubim vrijeme i vrijeme u casinu kad sam bio jako bijesan i kad sam im napisao nasilnu e-poštu i ćaskao takođe troše svoje vrijeme. Sve ovo je nepotrebno za obje strane.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Razumem vaša osećanja. Ono što opisujete, kako bi to trebalo funkcionirati, vjerovatno je budućnost kockanja. Međutim, u prošlosti je ideja bila da se registracija učini što bržom pa je bilo moguće prijaviti se samo putem e-pošte i lozinke ili klikom na ikonu društvenih mreža i kasnije popuniti detalje o računu. To je stvorilo sigurnosnu prazninu koju mnogi zlostavljači počinju koristiti stvaranjem mnoštva nasumičnih računa i pokušajem zloupotrebe besplatnih bonusa. Jednostavno rješenje za kasina da smanje troškove je provjera igrača samo u slučaju da su pobijedili. Kazinima je potrebno manje osoblja, a to je vrlo efikasno. Većina kazina radi ovako. U današnje vrijeme situacija se mijenja, a mnoge jurisdikcije stvaraju zakon u kojem je provjera potrebna prilikom registracije. To je sada moguće zbog tehnološkog napretka i brze internet mreže. Ali treba neko vrijeme (godine) dok ovo ne postane svjetski standard.

Samo je na strogo uređenim tržištima situacija drugačija (Švedska, Velika Britanija, ...) gdje se ova provjera vrši tijekom registracije.

Stoga mi je duboko žao zbog vaših problema, ali na osnovu onoga što se dogodilo, vjerujemo da je vaša žalba neopravdana.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Budući da Wally nije odgovorio, a mi smo sve gore objasnili, zaključujemo ovu žalbu kao neopravdanu.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti