Igrač iz Irske prijavio je kašnjenje u primanju dobitaka. Nakon što je 17. marta 2024. osvojio 15.200 USD, igraču je isplaćeno samo 3.500 USD nakon sedam nedelja, uprkos ponovljenim upitima. Zatražili smo dodatne informacije i snimke ekrana od igrača da bismo nastavili sa istragom. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je odbijena.
Zdravo
Osvojio sam 15200 USD 17. marta (2024) i do sada sam dobio samo 3500 USD.
Svaki put kada ih pitam u Live Chat-u, oni kažu da bi trebalo da sačeka još malo i sada su skoro 2 meseca neisplaćena u potpunosti.
Zdravo james99henson,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa kazinom Planet 7. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete od kada je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste primili prvu isplatu? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Zdravo,
Dakle, moj nalog je verifikovan od sredine 2023
Dobio sam bonus za depozit
Dobio sam prvu uplatu u roku od dve nedelje od pobede ili tako nešto
Poslednji put kada sam bio u vezi sa kazinom bio je juče (mnogo puta tokom poslednjih nedelja)
Hvala
Zdravo james99henson,
Da li sam dobro razumeo da su preostala povlačenja još uvek na čekanju? Možete li, molim vas, proslediti njihov snimak ekrana i snimak ekrana bonusa koji ste koristili (po mogućnosti to su uslovi)
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
