Igrač iz Australije je zatražio povlačenje tri sedmice prije podnošenja ove žalbe. Nažalost, dobitci još nisu primljeni. Prigovor igrača je uspješno riješen.
Automatski prevedeno:
Planet 7 Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Iznos: A$2.500
Planet 7 Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
5.6
Planet 7 Casino ima Indeks sigurnosti od 5,6, što ga čini kazinom sa ispod prosečnom sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zatražio sam povlačenje bankovnim transferom 2. avgusta i rečeno mi je da je to obrađeno od strane Zenithslots.com/ClubSparky.com 15. avgusta. Sada je 26. avgust i jučer sam kontaktirao svoju banku i rekli su mi da ništa nije stiglo niti da postoje transakcije na čekanju koje čekaju da mi budu puštene. Pitao sam ko je relevantno regulatorno tijelo odgovorno za njihovu licencu, a oni mi ne žele reći. Prilično sam siguran da su Zenithslots ista kompanija kao Planet7. Očigledno je da su Zenithslots VIP lokacija samo za pozivnicu za Planet7. 3 dana nakon što sam zatražio povlačenje, nisam se mogao prijaviti na svoj račun i nisam primio e-poštu za poništavanje lozinke. Rečeno mi je da ne primam e-poštu jer imam yahoo nalog pa su me natjerali da ga promijenim u svoju gmail adresu. Sve je bilo malo zamršeno samo 3 dana nakon što sam zatražio povlačenje. Zatim sam 13. avgusta dobio još jednu VIP nadogradnju sa Zenithslots na Clubsparky.com. Najnovija prepiska iz kazina je bila
"Kao što vidimo, vaše povlačenje je obrađeno trećem procesoru koji treba da prenese novac sa našeg računa na vaš. Pošto je novac otišao s našeg računa, nemamo više informacija dok ta sredstva ne stignu u vašu banku, a banka će ga odmah obraditi na vaš račun." Također sada ne mogu vidjeti svoje transakcije. Samo se učitava i učitava i učitava.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Draga Kelzna,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše odloženo povlačenje. Da li sam dobro shvatio da je vaša uplata još uvijek na čekanju na računu bez obrade? Da li je to interni problem sa sistemom kazina ili se odnosi samo na vaš račun? Da li ste ranije primali dobitke od ovog kazina?
Sasvim je uobičajeno da isplatama treba nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obrađuju. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se vaš novac pojavi na vašem računu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC verifikaciju i da je vaše povlačenje odobreno, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ga primiti.
Jedva čekamo čuti od vas. Hvala unapred.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Petronela,
Hvala na odgovoru. Prije nego što sam jutros podnio ovu žalbu, poslao sam e-poruku kazinu i čudno da su se sredstva danas pojavila na mom računu, pa još jednom, hvala što ste pogledali moju žalbu, ali problem je riješen. & nakon istraživanja koje sam uradio na Zenithslots i Clubsparky jutros neću više igrati u njihovim kasinima. Jednostavno nema informacija na internetu ni o jednom od ovih kazina, a nakon pregleda drugih kazina definitivno im nedostaju sve informacije o licenciranju koje bi trebale biti dostupne igračima.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao 'rešenu' u našem sistemu. Puno vam hvala, Kelzna, na vašoj potvrdi, i ne ustručavajte se kontaktirati naš Centar za rješavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
