Igrač iz Sjedinjenih Država zatražio je povlačenje prije tri sedmice. Primljeno je.
3. septembra je podnio zahtjev za povlačenje sredstava u iznosu od 1800,00 USD. Od danas, 24. septembra, moje povlačenje još nije ni razmotreno. Provjeren sam i povukao 800,00 prije 2 mjeseca. Prošlo je 15 "radnih dana", a oni još ništa nisu učinili! Nema problema što se tiče mog identiteta, bonusa, igre ili bilo čega drugog. Osećam se kao da me otimaju.
Dragi Robert,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem odgođenom povlačenju. Da li sam dobro shvatio da vaša uplata još uvijek čeka na računu, a da nije obrađena? Je li to problem internog sistema kazina ili se odnosi samo na vaš račun?
Sasvim je uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obrade. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se vaš novac pojavi na vašem računu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili provjeru KYC -a i odobrili povlačenje novca, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ga primiti.
Prije nego što kontaktiramo kasino, možete li nas obavijestiti je li vaše prethodno povlačenje https://casino.guru/planet-7-casino-player-s-struggling-to-withdraw-his-1 uspješno primljeno?
Radujemo se što ćemo vas čuti. Hvala vam unapred.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Da, povlačenje još čeka, a da se ne obrađuje. Da, uspješno sam završio kyc verifikaciju i primio sam prethodno povlačenje koje sam tražio. Trebalo je 32 dana od zahtjeva za uplatu na moj Bitcoin račun. Ovo trenutno povlačenje je na 24 dana i još uvijek je u prvoj fazi poput prvog dana zahtjeva. S njima svaki dan započinjem razgovor. Svaki put ista priča. "Žao nam je zbog kašnjenja, naš tim za plaćanja radi jako naporno ... Bla bla bla."
danas (27. 9. 21) započeo sam chat uživo sa podrškom kompanije Cust kako bih pitao zašto ništa nije pokrenuto pri mom povlačenju, a on mi kaže da moram AŽURIRATI svoju kripto adresu! Rekao sam "zar ne bih morao otkazati odustajanje da to učinim?" Nažalost, on mi kaže da, ali nakon što dobijemo vašu ažuriranu kripto adresu, možemo poduzeti sljedeći korak obradom vašeg povlačenja. Rekao sam mu nikako! I završio razgovor. TKO TO PROČITA, A NE ZNA, ADRESA KRIPTA KOJOJ NAM DAJETE NEKOM DA VAM POŠALJE BITCOIN NIKADA NEĆE ISTEKATI I UVIJEK ĆE VOLITI VAŠ NOVČANIK. Čak i ako slučajno dobije bitcoin više puta!
Dakle ... Korisnička služba Planet7 sada govori ljudima da ažuriraju svoju kripto adresu tako da otkažete povlačenje, pošaljete im novu adresu i stoga ČIST NOV ZAHTJEV ZA POVLAČENJE!
Čak je pokušao reći "budite sigurni, nećete morati čekati još mjesec dana da dobijete odobrenje za plaćanje". WTF ??
* Napomena: Casino guru, ovo je kazino za koji ste dali dobru recenziju i navedite ih sa dobrom reputacijom ??
Nisam ljut na vas momci, ali možda biste trebali "ažurirati" svoju recenziju o njima. Možda .... Prijavite se sa legitimnim imenom i podacima jednog od vas koji neće prepoznati i pokušajte izvršiti povlačenje ili nešto slično.
Sve što znam je da NISU cool
Brzo uzmite svaki dolar koji položim i graničnog kriminalca kada pokušate vratiti dio novca.
Nevjerovatno.
Hvala
Puno vam hvala, Roberte, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću vašu žalbu proslijediti kolegi Viliamu koji će vam pomoći. Želim vam svu sreću i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako će se vaš problem riješiti na vaše zadovoljstvo.
Zdravo Roberte,
Pogledao sam vašu žalbu i dat ću sve od sebe da vam pomognem. Želim pozvati Planet 7 Casino u ovaj razgovor. Casino, možete li navesti koji je problem sa povlačenjem igrača?
Zdravo svima,
Pregledao sam situaciju Steve, ispričavam se na kašnjenju. Videću šta mogu učiniti da se stvari pomere za vas.
Sve najbolje,
Nick and Planet 7
Izvinjavam se Roberte,
Čini se da sam vas nazvao Steve, nisam siguran šta sam tada mislio, ali ipak greška s moje strane. Nadam se da se niste uvrijedili na bilo koji način. 🙂
Dobra vijest je da sam zahtjev podnio uredno i odobrenje je prošlo u petak u roku od vašeg zatraženog povlačenja. Radim na tome da vam to sada iznesem na vrata naše treće strane, objavit ću ažuriranje kada napusti kazino. Ne bi trebalo biti predugo sada.
Sve najbolje,
Nick and Planet 7
Zdravo svima,
Samo ažuriranje, plaćanje je objavljeno putem Bitcoina ubrzo nakon moje zadnje poruke. Provjerio sam dostavljeni Bitcoin račun i sredstva su stigla na siguran način.
Molim te, potvrdi Robert.
Sve najbolje,
Nick and Planet 7
Primio sam ga 3. oktobra. Hvala ti. Samo bih volio da nije tako dugo trajalo jer mi se jako svidjela planeta7. Neki od najboljih bonusa na depozite koje sam pronašao bilo gdje. Uvijek bih tamo deponirao i vjerovatno nigdje drugdje jer je to jedini kasino u kojem sam redovno osvajao lijepu svotu novca. Ali da moram čekati cijeli mjesec da primim svoj novac ?? Ne mogu to učiniti. I uzimajući toliko vremena za obradu moje transakcije, položio sam najmanje dva puta iznos koji sam čekao u drugim kockarnicama. Pa još jedan kazino uglavnom zato što mogu "odmah" podići svoj novac kad god želim. (Potrebno je oko 10-20 minuta za postavljanje na moj račun). Možda će jednog dana planeta 7 uspjeti i pridružiti se drugima kojima nije teško doći do novca. U svakom slučaju, hvala!
Dragi Robert,
Hvala vam što koristite Casino Guru centar za rješavanje pritužbi. Drago nam je čuti da je vaš problem riješen. Sada ćemo to označiti kao 'riješeno' u našem sistemu. Molimo, ne ustručavajte se kontaktirati nas u budućnosti, ako naiđete na probleme s ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Ovdje smo da vam pomognemo, ali se nadam da više nećete naići na ovakav problem.
Srdačan pozdrav,
Viliam Casino.Guru