Igrač iz Sjedinjenih Država zatražio je drugo povlačenje u kazinu, putem Bitcoina. Nakon 3 sedmice nije primila uplatu i napravila je reklamaciju. Nakon što se predstavnik kazina uključio u rješavanje prigovora, prigovor je riješen. Igrač je primio uplatu nakon više od mjesec dana.
MOLIM VAS POMOZITE!!! Ovo je moje DRUGO isplata sa Planet 7 Casino. Sjećam se da mi je prilikom prvog povlačenja više puta rečeno da je normalno da prvo povlačenje igrača traje malo duže od očekivanog, ali nakon tog prvog povlačenja, sve ide nizbrdo. A zahtjevi za povlačenje su brzi i jednostavni nakon toga... To 100% je LAŽ . Jer evo me, 19 dana kasnije i još uvijek nestrpljivo čekam da čujem nešto. Bilo šta. Moj zahtjev je bio 3. novembra za 1400 dolara.
Iako sam već ispunio sve ned. obrazaca i poslali svu potrebnu dokumentaciju prvi put (prije 4 mjeseca), I dalje su tražili. Zato sam samo ispoštovao i poslao sve po drugi put, tako da sam mogao dobiti svoj novac bez ikakvih problema.
Ne mogu podnijeti razgovor sa njihovim agentima. Ne radim to više. Pogotovo putem chata. To je izvan potpunog gubljenja vremena. Bukvalno traje 45 minuta do sat vremena, idem tamo-amo s njima, samo da bi mi rekli isto sranje, da će eskalirati moj zahtjev timu za dokumente. Samo želim svoj prokleti novac. Molim se da mi pomognete!
Javite mi ako vam treba još nešto od mene. Hvala na čitanju...
~Amy~
Draga Amy,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Jako mi je žao što čujem za vaš problem. Kontaktirat ćemo kazino i zatražiti njihovu suradnju u rješavanju vašeg problema, ali, prije nego što to učinimo, možete li nam reći za koji način plaćanja ste se odlučili?
U međuvremenu, predlažem da provjerite našu recenziju za Planet 7 Casino: https://casino.guru/Planet-7-Casino-review :
„Cijela kazino grupa cilja uglavnom na Sjedinjene Države i Kanadu. Zbog toga, sva kazina u ovoj grupi kazina dijele dvije specifične osobine – niže granice isplate sedmično i dugo čekanje na isplatu. Trebali biste očekivati da će prvo povlačenje potrajati dugo (u nekim slučajevima čak i mjesec ili dva)."
„S obzirom na to, savjetujemo svim igračima koji razmišljaju o igranju sa ovom grupom kazina da budu spremni na duže od uobičajenog vremena čekanja. Ako imate mogućnost, preporučujemo da koristite Bitcoin ili Neteller plaćanja, koja su pouzdanija i nešto brža."
Ipak, vjerujem da ćemo Vam moći pomoći da riješite Vaš problem u najkraćem mogućem roku. Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Trebalo bi da se vrati putem bitkoina. Hvala ti!
Puno vam hvala, Amy, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Branislavu koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo, Dego1981,
Žao mi je što čujem da je vaše povlačenje odgođeno. Kontaktirat ću kazino i dati sve od sebe da riješim problem što je prije moguće.
Sada bih pozvao predstavnika kazina Planet 7 da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rješavanju ove žalbe.
Dragi Planet 7 Casino, možete li navesti razlog zašto povlačenje igrača još nije obrađeno?
Unaprijed zahvaljujemo na pružanju informacija.
pozdrav svima,
Samo potvrđujući da je plaćanje danas izvršeno putem Bitcoina, provjerio sam navedenu kripto adresu i vidim da je sigurno stiglo prije otprilike sat vremena.
Sve najbolje,
Nik i planeta 7
Draga Amy,
U ovom trenutku, samo bi trebalo biti pitanje vremena kada će vam uplata stići.
Ovu žalbu ću držati otvorenom do vaše potvrde o uspješnom povlačenju.
Obavijestite nas čim primite uplatu.
Vidim da je deponovano 1238,02 dolara, međutim, još uvijek je "na čekanju. " Ovo se nikada prije nije dogodilo. Je li to normalno? Koliko dugo predlažete da čekam? Molim se da se ovo brzo završi! 😣
Dakle, ovo je još uvijek "NEPOTVRĐENO" na blockchainu.. Ali sada umjesto da ETA kaže, "NEKOLIKO SATI", sada piše "50 minuta." Čini se da ovome nema kraja. Ipak se nadam i prijavit ću status ovog depozita za otprilike sat vremena. 🙏
Ovaj odgovor je uklonio Guru Admin
U redu, konačno sam dobio svoj novac (ipak većinu). Hvala Casino Guruu što si mi pomogao! I samo mali prijedlog Nicku u Planet 7 i Raging Bull-u, MOLIM VAS da učinite bolje i da se pridržavate obećanja za isplatu novca data na vašim web stranicama. Ne bi trebalo da prođe više od mjesec dana da dobijem novac koji sam osvojio, posebno kada je metod depozita bitcoin. Nadam se da će se stvari promijeniti, jer ova dva kazina su moj apsolutni favorit. Mrzim što sada moram prestati prije nego što uplatim novac kod Yall-a i zapitam se da li zaista želim ponovo proći kroz sve ovo... U svakom slučaju, samo neke povratne informacije....
Također, ako biste mogli promijeniti moj status igrača, tako da mogu učestvovati u promocijama koje svaki drugi kupac može koristiti, to bi me definitivno navelo da se vratim! U posljednjih nekoliko mjeseci nudim mi samo DVIJE promocije. Oba su minimalni depozit od $80, a drugi $100. Nema šanse da si to priuštim! Molim vas pogledajte to? Hvala što ste završili moje povlačenje!! ❤
Sretni praznici svima!
~Amy~
Hvala ti, Amy, što si potvrdila i koristila centar za rješavanje žalbi Casino Gurua. Veoma mi je drago što ste primili svoja sredstva. Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo vašu žalbu označiti kao 'riješenu' u našem sistemu. Molimo ne ustručavajte se kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Hvala vam, Nick and Planet 7 Casino, na pružanju informacija i saradnji.
Srdačan pozdrav,
Branislav, Casino.guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
