Igrač je sve svoje dokumente poslao u kazino i čeka da ih pregledaju. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
The player sent all his documents to the casino and is waiting for them to be reviewed. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Igrač je sve svoje dokumente poslao u kazino i čeka da ih pregledaju. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Dragi Voicu,
Hvala vam što ste poslali svoju žalbu. Žao mi je, ali nisam siguran razumijem li u čemu je problem. Možete li biti tako ljubazni i pružiti mi više informacija, molim vas? Čekate li kazino da potvrdi vaše dokumente? Ili je kazino odbio potvrditi vaš račun?
Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear Voicu,
Thank you for submitting your complaint. I am sorry, but I am not sure if I understand what the problem is. Would you be so kind and provide me with more information, please? Are you waiting for the casino to verify your documents? Or did the casino refuse to verify your account?
Thank you in advance for a reply.
Best regards,
Kristina
Dragi Voicu,
Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne pružite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.
Dear Voicu,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Nažalost, prisiljeni smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom niti predložiti moguća rješenja.
Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.