Igrač je osvojio 2500 dolara. Od nje se tražilo da pošalje dokumente na verifikaciju, što je i uradila. Čekala je nekoliko dana, ali nije primila dobitak i račun joj je blokiran. Razlog za to su bili pogrešni podaci o bankovnim žicama, koje je kockarnica tamo postavila. Sad je ona ignoriše njihovu podršku. Taj je prigovor odbijen, jer je igrač osvojio sporni iznos nakon što je besplatni čip namijenjen jednokratnoj uporabi više puta.
PLANET 7 OZ CASINO,
Tako sam 29. kolovoza 2019. osvajao $ 2500,00 od mojih 14 besplatnih okretaja (tako da bonusi nisu uključeni) ..
Tako sam odabrao da povučem svoje dobitke. Pokloni sve što se od mene traži, pošaljem vozačku dozvolu, svoju bankovnu karticu koju sam koristio na računu, račun za komunalije na svoje ime, kao i sve moje podatke o bankarskoj žici.
Čekao sam 10-14 radnih dana kao što su rekli ... Zatim su nakon isteka vremena rekli da je sve odobreno, ali sada će odjel za finansije izdržati još 7-10 radnih dana prije nego što me oslobode sredstava .. Pa opet sam čekao ..
Provjerio sam par puta da vidim kako napreduje, nekoliko ppl s kojima sam razgovarao i (imam snimke zaslona ovih razgovora sa PLANET 7 OZ .. Svaki put sam pitao da su rekli da sam poslao podatke o bankovnoj žici. Da, rekao sam 29. dana august, 1. rujna, 3. rujna i 11. rujna ..
Dao sam mu još malo vremena, a zatim sam otišao da se prijavim na svoj račun samo da primjetim da je moj račun bio blokiran i da mi nisu mogli dati razlog zašto sam tako završio razgovor.
Samo želim svoj novac pobijedio sam fer i trg, a nije dodan bonus ..
Otprilike 31. septembra imao sam dovoljno tako poslane e-pošte planete 7 oz i našao sam pepeo sa odjela za finansije da mi odgovori odmah u roku od 24 sata, rekao je da par stvari nije u redu s mojim detaljima o bankovnoj žici, pa je crvenom podvukao one koje treba popraviti. Imali su stavite kompletan drugačiji račun za račun, ali sa mojim bsb ne i rekao je da se moj brzi kôd ne podudara i da je moj naziv bankovnog računa pogrešan !!
Stavili su neki drugi račun ne, tako da se nije podudarao sa imenom mog računa ili brzim kodom jer on pripada drugoj banci.
Tako sam zbog ovoga .. sada ih potpuno ignoriram skoro 3 tjedna .. Došlo je do dva mjeseca otkako sam povukao dobit .. Stvarno mi treba novac ... Molim vas, može li mi netko pomoći da ih plati. .
Devastiran
Briony, B
15.10.2019
Zdravo Briony,
Kontaktirao sam kasino u vezi s ovim pitanjem. Obavestit ću vas čim budem imao više informacija.
Hvala na strpljenju
Srdačan pozdrav,
Kristina
Hvala puno Kristina ..
Nadam se da ćete to riješiti za mene kao da imam očajničku potrebu za mojim dobicima.
Imam i snimke zaslona i e-mailove iz ove kockarnice i ono što mi je rečeno. Ako vam trebaju, ne oklevajte da me pitate .. Lagali su nas tokom cijelog postupka povlačenja, a onda kad sam pomislio da postoji tračak nade, blokirali su me i ignorirali me, nisam čuo stvar gotovo mjesec dana. .
Ps. Im žensko nije muško lol
Zdravo Briony,
Žao mi je zbog toga, odmah ću promijeniti naslov i sažetak.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Draga Briony,
Jako mi je žao, ali ne mogu vam više pomoći oko ovog pitanja. Casino nam je poslao dokaze koji dokazuju da je $ 2500 osvojeno na više besplatnih čipova iz drugog pridruženog koda za otkup (MRFMN94) koji je "samo jednokratni otkup". To je također određeno u uvjetima ove ponude, koji glasi: " Nisu dozvoljeni više računa ili besplatni bonusi zaredom. "
Jedino što vam sada mogu preporučiti je da u budućnosti budite pažljiviji koristeći besplatne čipove i ne zaboravite da uvijek čitate bonus T&C.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
