Igrač iz Australije čeka na povlačenje od februara. Kockarnica je uspjela razmotriti problem i povlačenje je počelo dolaziti do igrača. Žalba je zatvorena kao 'riješena' jer čini se da povlačenja djeluju na zadovoljstvo igrača.
The player from Australia has been waiting for his withdrawals since February. The casino managed to look into the issue and the withdrawals started coming to the player. The complaint was closed as 'resolved' since the withdrawals seem to be working to the player's satisfaction.
Igrač iz Australije čeka na povlačenje od februara. Kockarnica je uspjela razmotriti problem i povlačenje je počelo dolaziti do igrača. Žalba je zatvorena kao 'riješena' jer čini se da povlačenja djeluju na zadovoljstvo igrača.
Imam prilično nekoliko povlačenja na čekanju,
2500 dolara - 9. hranjeno 2021
2500 dolara - 9. hranjeno 2021
2000 dolara - 9. hranjeno 2021
2500 USD - 27. marta 2021
2500 USD - 27. marta 2021
2000 USD - 27. marta 2021
Moje posljednje odobreno povlačenje bilo je 5. svibnja 2021., ulazim u chat svaka 3 dana ili tako nekako i obavještavaju me da će to osobno slijediti i da se vratim za 3 dana da budem siguran da ću primiti svoj novac i zatim ponoviti
I have a fair few withdrawals pending,
$2500 - 9th fed 2021
$2500 - 9th fed 2021
$2000 - 9th fed 2021
$2500 - 27th mar 2021
$2500 - 27th mar 2021
$2000 - 27th mar 2021
My last approved withdrawal was 5th May 2021, i go into chat every 3 days or so and get told they will personally follow it up and to come back in 3 days to rest assure i will receive my money and then repeat
Dragi Rhys,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Da li ste ikada ranije uspješno povukli novac? Da li biste bili ljubazni i proslijedili bilo kakvu relevantnu komunikaciju između vas i kasina na kristina.s@casino.guru ? Ili ga možete objaviti ovdje.
U međuvremenu, predložio bih da provjerite našu recenziju za Planet 7 OZ Casino: https://casino.guru/planet-7-oz-online-casino-review
„Cijela kazino grupa uglavnom cilja Sjedinjene Države i Kanadu. Zbog toga, sva kazina u ovoj grupi kazina dijele dvije specifične osobine - niža ograničenja povlačenja tjedno i dugo vrijeme čekanja na isplate. Trebali biste očekivati da će prvo povlačenje trajati dugo (u nekim slučajevima i jedan ili dva mjeseca). "
„S obzirom na to, svim igračima koji razmišljaju o igranju s ovom grupom kazina savjetujemo da budu spremni na duže nego što je uobičajeno vrijeme čekanja. Ako imate mogućnost, preporučujemo upotrebu Bitcoin ili Neteller plaćanja koja su pouzdanija i nešto brža. "
Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear Rhys,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem. Have you ever made a successful withdrawal before? Would you be so kind and forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Alternatively, you can post it here.
In the meantime, I would suggest checking our review for the Planet 7 OZ Casino: https://casino.guru/planet-7-oz-online-casino-review
„The whole casino group targets mainly United States and Canada. Because of this, all of the casinos in this group casinos share two specific traits – lower withdrawal limits per week and long waiting payout times. You should expect the first withdrawal to take a long time (in some cases even one or two months)."
„That being said, we advise all players considering playing with this group of casinos that they should be prepared for longer-than-usual waiting times. If you have the option, we recommend using Bitcoin or Neteller payments, which are more reliable and somewhat faster."
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Puno hvala Rhys na odgovoru. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Martina koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete uskoro vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Thank you very much Rhys for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Martin who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Zdravo Rhys!
Od sada ću se brinuti za vašu žalbu. Želio bih pozvati predstavnike Casina Planet 7 OZ u ovaj razgovor kako bi nam pružili nekakvo objašnjenje problema povlačenja.
Hello Rhys!
From now on, I will take care of your complaint. I would like to invite Planet 7 OZ Casino's representatives into this conversation in order to provide us with some sort of explanation of the withdrawal issue.
Hej svima,
Samo ažuriranje, uspjeli smo izvršiti vaše prvo odobrenje 29. lipnja, kao i isplatu poslatu našoj trećoj strani na iskrcavanje kao bankovno plaćanje ubrzo nakon toga. Trebali biste vidjeti da se uplata na vašem bankovnom računu odražava u roku od 10 radnih dana, da nas obavijestite kada stigne.
Best,
Nick i Planet 7
Hey all,
Just an update, we managed to get your first approval done on the 29th of June as well as the payout sent to our 3rd party for disbursal as a wire payment shortly after. You should be seeing that payment reflected in your bank account generally within 10 business days, let us know when it comes in.
Best,
Nick and Planet 7
Zdravo, danas sam dobio sredstva, hvala na pomoći! Ubuduće će ostatak dolaziti svake sedmice ili ću to morati učiniti za svaku uplatu?
Hvala još jednom na pomoći za vaše dvoje! 🙂
Hi, i received the funds today thankyou for the help! Going forward will the rest come each week or will i have to do this for each payment?
Thanks again for both your guys help! 🙂
Molili bismo Planet 7 OZ Casino da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne reagira u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen", što će imati negativan utjecaj na ocjenu kasina.
We would like to ask Planet 7 OZ Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’, which will have negative impact on the casino's rating.
Hej svima,
Samo ažuriranje Rhyswaight, za vas je 15. jula stigla dodatna uplata našoj trećoj strani. Kao i obično, gledamo 3-10 radnih dana prilikom isporuke, tako da bi trebali stići na vaš bankovni račun predugo, ako već nije.
Best,
Nick i Planet 7
Hey all,
Just an update Rhyswaight, there was an additional payment released to our 3rd party for you on the 15th of July. As usual we're looking at 3-10 business days on delivery so that should be arriving in your bank account before too long if it hasn't already.
Best,
Nick and Planet 7
Zdravo Rhys!
Možete li me informirati o iznosu nepodmirenog stanja trenutno? Želio bih savjetovati da zatvorimo ovu žalbu kao 'riješenu', pod uvjetom da povlačenja nastave dolaziti u nekoj vrsti periodičnosti. Budući da je mjesečno ograničenje podizanja novca u kasinu niže od prvobitnog osporenog iznosa, cijeli postupak povlačenja može potrajati.
Molim vas, javite mi kakvo je vaše mišljenje.
Hello Rhys!
Could you please update me on what is the amount of the outstanding balance right now? I would like to advise, that we close this complaint as 'resolved' provided that the withdrawals keep coming in some kind of periodicity. Since monthly withdrawal limit of the casino is lower that the original disputed amount, whole withdrawal process might take some time.
Please, let me know what is you opinion.
Hello Rhys!
Sjajno je za nas vidjeti što vaša povlačenja uspješno dolaze do vas. Sada ću zatvoriti žalbu kao "riješenu" u našem sistemu, budući da povlačenja stalno dolaze na vrijeme, pretpostavljam da ćete ih uskoro sve primiti.
Ako bi opet bilo problema, uvijek možete ponovo otvoriti žalbu u bilo kojem trenutku ili mi se možete obratiti putem e -pošte: 'martin.d@casino.guru'.
Hello Rhys!
It is great for us to see that your withdrawals are successfully coming to you. I will now close the complaint as 'resolved' in our system, as the withdrawals keep coming in a timely manner, I presume you will receive them all soon.
If there would be any issues again, you can always reopen the complaint at any point, or you can reach me via email: 'martin.d@casino.guru'.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.