Igrač iz Australije zatražio je povlačenje prije četiri mjeseca. Od tada se čeka. Igrač je prestao reagirati.
Pa nije euro, to su australijski dolari. Ukupno sam podigao $ 10.000 u manjim iznosima. Neće mi platiti zadnjih 2000 dolara koje sam zatražio 26. septembra prošle godine. U kontaktu sam svaki dan i oni se i dalje izgovaraju. Kažu da su povisili moj zahtjev i da ću ga sigurno primiti. Izvinjavaju se zbog kašnjenja, ali još uvijek ne razumijem. Mislim da su se sigurno pokvarili. Osvojio sam je pošteno i pošteno
Dragi Vunklee11,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg odloženog povlačenja. Možete li vas molim vas savjetovati da li je to bilo vaše prvo povlačenje u ovom kasinu? Da li dobro razumijem da je vaša uplata još uvijek na čekanju unutar računa, a da nije obrađena?
Uobičajeno je da povlačenju novca treba nekoliko dana ili čak tjedana da se u potpunosti obrade, ali gotovo četiri mjeseca je neobično dugo.
Ipak, nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zdravo. Moja prethodna povlačenja iznosila su oko 1500 i 2500 dolara, a svi su odmah plaćeni. Povlačenje dolara od 2000 dolara još uvijek čeka i traje od 26. septembra prošle godine. Kontaktiram ih svaki dan i oni mi šalju generički odgovor da će me neko kontaktirati u roku od 5 dana, ali niko to neće učiniti. Jučer sam na chatu pitao kada će mi biti plaćeno i momak je uzeo 10 minuta da provjeri moj račun, jednostavno ne znam što se događa. Odbijam igrati dok mi se ne plati. Zanima me hoće li ga ostaviti dovoljno dugo da li će moj račun smatrati neaktivnim i zatvoriti ga. Definitivno se nešto događa. Molim vas, pomozite
Puno vam hvala, Vunklee11, što ste pružili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegi Viliamu koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Dobar dan Vunklee11,
Pogledao sam vašu žalbu i potrudit ću se da vam pomognem. Želio bih pozvati Planet 7 OZ Casino u ovaj razgovor. Možete li navesti u čemu je problem sa preostalim povlačenjem igrača?
Pozdrav svima,
Zatraženo povlačenje je juče pregledano i odobreno, vidjet ću što mogu učiniti da vam Vunklee11 izađe pred vrata.
Sve najbolje,
Nick and Planet 7 oz
Hvala Nicku na ažuriranju, molim vas javite nam kada će uplata biti puštena.
Nadam se da je tačno. Kada odem na svoje mjesto za povlačenje u casinu, pojavljuje se obavijest da nije odobreno
Pozdrav Vunklee11,
Možda pokušajte očistiti kolačiće i historiju preglednika, a zatim osvježiti kazino, jer su informacije koje sam prijavio definitivno tačne. U stvari, jutros ste uplatu platili našoj trećoj strani kao žicu u sitnim satima, dobili ste mnogo isplate od nas, tako da znate da obično treba između 3 i 10 radnih dana da se kredit uplati na vaš račun, ali je uključen put. 🙂
Javite nam kad stigne!
Sve najbolje,
Nick and Planet 7 oz
Dragi Vunklee11,
Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo odbiti vašu žalbu u slučaju da u datom roku ne pružite potrebne podatke.
Još uvijek čekam da novac bude na mom računu. Možete li vidjeti datum slanja, molim vas?
Hej svima,
Isplata je iz kazina prepuštena trećoj strani 26. januara kao žica, kao općenito pravilo koje se isporučuje za 3-10 radnih dana, pa bismo to trebali vidjeti negdje u ne tako dalekoj budućnosti.
Samo se strpite još malo i javite nam kad uđe.
Sve najbolje,
Nick and Planet 7 oz