Igrač iz Australije pridružio se kazinu, uplatio depozite i uspio osvojiti oko 200 dolara. Kada je podnio zahtjev za povlačenje, otkrio je da se ne može ponovno prijaviti na svoj račun. Prema igraču, informacije na web mjestu znatiželjno govore kako kazino nije dostupan u njegovoj zemlji iako kazino cilja australijsko tržište. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Zdravo Pridružio sam se kazinu planete 7, jer je trebalo da bude reklamirano za Australiju putem interneta, potrošio sam par stotina dolara i sve je dobro funkcioniralo sve dok nisam pobijedio i pokušao se povući. Kada sam pokušao povući stranicu planeta 7 otjerao me i sada se ne mogu ponovno prijaviti na stranicu, a sada kaže da nije dostupan u mojoj zemlji. ????? Osjećam se vrlo prevarano kao da znam da je ova planeta 7 takva, nikad se ne bih pridružio njezinoj prevari.
Dragi Andrew,
Žao mi je što imate poteškoća sa vašim računom. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako biste u potpunosti razumjeli problem. Da li je moguće da ste koristili VPN za pristup kazinu? Jeste li pokušali kontaktirati kazino i pitati koji je razlog blokiranja vašeg računa?
Srdačan pozdrav,
Peter
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
