NaslovnaPritužbePlanet Spin Casino - Povlačenje igrača se odlaže.

Planet Spin Casino - Povlačenje igrača se odlaže.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.500 €

Planet Spin Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 16/11/2023 | Rešeno : 10/12/2023
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Francuske je dve nedelje ranije zatražio povlačenje nakon što je osvojio 2700 evra, pošto se pridržavao svih bonus pravila. Uprkos početnoj čestitki odeljenja za finansije, povlačenje nije potvrđeno kao što je obećano. Igrač je imao stanje na čekanju za povlačenje od 1500 evra i stanje od 500 evra. Odeljenje za finansije je prestalo da odgovara na njegove upite od 09.11.2023. Nakon što je pritužbu igrača preuzeo novi član Žalbenog tima, kazino je pozvan da objasni svoju stranu situacije. Kazino je zatim obradio isplatu i igrač je potvrdio prijem poslednjih 500 evra, čime je rešio problem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Uplatio sam depozit sa 100% bonusa od 30 evra, i moj račun je potvrdio odeljenje finansija. Pridržavao sam se svih pravila o bonusima i imao sam sreću da osvojim 2700 evra na Dead or Alive 2, kladeći se na 9 centi. Odeljenje za finansije mi je čestitalo na pobedi, ali povlačenje nikada nije potvrđeno kao što je obećano. Sada se nalazim sa stanjem na čekanju za povlačenje od 1500 evra i stanjem od 500 evra. Isplate su ograničene na 1500 evra nedeljno i 6000 evra mesečno. Od četvrtka 09.11.2023, odeljenje finansija ne odgovara na moje upite. Voleo bih da mogu da imam koristi od dobitaka koje sam zaradio. Kazino možda ima nekih problema u ovom trenutku, ali su mogli da saopšte zašto je potrebno toliko vremena da se obradi moje povlačenje. Priložio sam sve kontakte koje sam imao sa kazinom

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poštovani Aleksandre66,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Da li sam dobro razumeo da je najstariji zahtev za povlačenje na čekanju od oktobra?

Pored toga, ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, prosledite je na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk . Alternativno, možete ga objaviti ovde.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Da li ste ikada uspešno povukli?

nema prve registracije bez problema prihvata francuskog igrača. Kazino, pa čak i referenca u Francuskoj

Da li sam dobro razumeo da je najstariji zahtev za povlačenje na čekanju od oktobra?

prilikom mog prvog zahteva za podizanje, nedostajali su poleđina moje bankovne kartice i rebro banke, nakon slanja dokumenta, odeljenje finansija mi je reklo da je račun validiran i da će prvo podizanje 1500 evra biti obrađeno u roku od 2 radna dana, nakon nekoliko zahteva za podršku povlačenje još uvek na čekanju, podrška mi je odgovorila normalno ove nedelje i ponovo mi čestitala na dobicima od tada, nema više vesti iz kazina, ja sam imao sreće da osvojim 2700 evra sa 9 ct spin kockicama, ali pošto je zahtev za povlačenje potrajao spustio sam se na 2000 evra i prestao da igram, poslednju razmenu sa kazinom ću vam reći da pošaljem na naznačenu adresu, iskreno se nadam da će planetspin reagovati i da će finansije plaćati ali dobiti

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Da vas obavestim da je Planetspincasino odgovorio i imao problem sa sistemom plaćanja, obećavaju da će mi platiti vrlo brzo. Obaveštavaću vas čim uplata bude poslata da se napomena reši

Srdačan pozdrav, Aleksandre

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam na odgovoru, Alekandre66. U redu, dajmo još nekoliko dana. Ostaviću ovu žalbu otvorenom i ako ne bude razvoja, mi ćemo intervenisati. Ostanimo pozitivni i nadam se da ću uskoro čuti dobre vesti o vašem povlačenju. Hvala vam unapred na strpljenju i obaveštavajte me o svim daljim dešavanjima.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dobro jutro ,

da vas obavestim da planetspin drži svoju obavezu, platio mi je 1000 evra primljenih danas, ostalih 500 će biti uplaćeno sledeće nedelje

jednom 500 evra neću propustiti da vam se zahvalim i zahvalim Planetspincasino što ste progutali poštovali uplatu kao što sam obećao hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Kazino nije održao ovo obećanje, nisu mi platili 500 evra, potvrdili su 1500 evra, obećali su isplatu poslednjih 500 evra ove nedelje, možete li intervenisati da mi isplate poslednjih 500 evra kao što su obećali HVALA

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Da li sam dobro razumeo da je zahtev za povlačenje od 500 € još uvek na čekanju na vašem kazino nalogu? Možete li, molim vas, da postavite snimak ekrana svoje najnovije istorije povlačenja/transakcija ovde u ovoj temi?

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo, evo snimanja

odeljenje za finansije mi je platilo 1000 evra i morao sam da platim poslednjih 500 prošle nedelje potvrdili su kompletno povlačenje bez plaćanja cele stvari tako da 500 evra nedostaje, nije ništa

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam puno, Alekandre66, na saradnji. Sada ću vašu žalbu preneti kolegi Pavelu ( pavel.k@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo, Alekandre66!

Hvala na strpljenju. Sada ću se pobrinuti za vašu žalbu i nadam se da ćemo zajedno rešiti problem.

Želeo bih da pozovem kazino da im pruži priliku da objasne svoju stranu situacije.

Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dobro jutro ,

hvala kazino više ne odgovara kao da je izostala podrška za pretplatnike niti odeljenje finansija, takođe bih voleo da kazino dođe i objasni razlog neplaćanja i obećanja koja nisu poštovana, nadam se da će se planetspin odazvati i da dato je objašnjenje. Zato vas pozivam da dođete i izrazite se, u svemu hvala vam što ste mi pomogli beskrajno hvala guruu kazina i njihovom govorniku 😊

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Alekandre66, dobio sam odgovor iz kazina u kojem se navodi da je isplata danas obrađena. Molim vas, javite mi čim ga dobijete!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo ,

da, kazino mi je odgovorio da je uplata poslata danas, čim je uplata primljena, bićete obavešteni. Ne bih propustio da se zahvalim planetspin kazinu što je poštovao uplate uprkos kašnjenju, i tako kazino guru kada transfer bude primili ćemo moći da zatvorimo žalbu, planet spin će poštovati uplate, obavestiću vas čim dobijem 500 evra

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nova ,

hvala guruu kazina i planetspin-u Dobio sam poslednjih 500 evra, možete da zatvorite žalbu kao rešeno hvala još jednom srećna proslava kraja godine

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Guru administrator je uklonio ovaj odgovor

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poštovani Aleksandre66,

Drago mi je da čujem da ste primili svoja sredstva. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Zahvaljujem vam na saradnji i strpljenju, molim vas, ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.

Takođe, želeo bih da se zahvalim kazinu na pomoći oko ovog pitanja!

Srdačan pozdrav,

Pavel K

Casino Guru tim


Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti