NaslovnaPritužbePlanetaXbet Casino - Igrač nije mogao da zatraži bonus.

PlanetaXbet Casino - Igrač nije mogao da zatraži bonus.

Automatski prevedeno:

Iznos: Mex$100

PlanetaXbet Casino
Index sigurnosti:Svež kazino
Poslato: 10/01/2023 | Slučaj je zatvoren : 10/02/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač nije mogao da zatraži bonus jer je već istekao. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dobio sam mejl od gorua sa ekskluzivnom promocijom i rekli su mi da ne važi da je već istekla

😐

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Kingrous,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa PlanetaKsbet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li da nam kažete kakvu bonus ponudu ste dobili u e-mailu? Kada ste tačno primili e-mail? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 1 godinu
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

I dobro, razgovarao sam sa njima pre 2 sata

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Kingrous,

Pokušali smo da testiramo bonus i on je zaista istekao. Trenutno pokušavamo da stupimo u kontakt sa kazinom da saznamo šta se tačno dešava, da li smo propustili da dodamo datum isteka ili ga nije bilo.

Žao mi je što se desila takva greška, bonus koji ste dobili na e-mail je generisan iz našeg sistema gde bonus nije imao označen datum isteka.

Koje informacije ste dobili iz kazina?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nemam više odgovor

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Kingrous,

Još nismo dobili nikakve informacije od kazina. Pokušavamo da ažuriramo bonuse na veb lokaciji, ali to nije uvek moguće u tako velikom broju.

Međutim, ne možemo kazniti kazino za takve slučajeve, jer se to može desiti bilo kom kazinu bilo kada, a na kraju krajeva, bonusi su dobra volja kazina.

Postoji li još nešto sa čime bismo vam mogli pomoći?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Kingrous,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti