Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je imao probleme sa igrom „BIG BIG Fishing Fortune“, uključujući česte prekide veze i loše iskustvo. Tražila je povraćaj od 100 funti za tu konkretnu sesiju igara, ali kazino nije hteo da joj nadoknadi štetu. Zatražili smo potkrepljujuće dokaze od igrača, ali pruženi dokazi nisu bili dovoljni da dokaže bilo kakvu nepoštenu praksu kazina. Žalba je odbijena zbog nemogućnosti da se utvrdi da je za tehničke probleme kriv kazino.
hej Guru možeš li molim te pomoći. Sesija igre nije bila prikladna za svrhu i loše iskustvo
Zdravo,
Želim da prijavim problem sa igrom koju sam igrao juče. VELIKO VELIKO ribarsko bogatstvo.
Juče sam položio £501, što je sasvim u redu i igram u okviru svojih granica.
Činilo se da su me nekoliko puta izbacili i morao sam ponovo da uđem u igru što je frustrirajuće i loše iskustvo.
Verujem da je dole navedeno bilo bonus ili će to biti.
Želeo bih da mi vratimo 100 funti za ovu konkretnu sesiju igara.
Nikada se ne žalim i često se igram sa sobom i nastaviću tako
Samo želim poštenje. Ovde se ne radi o novcu dok igram za uživanje.
Očekujem odgovor.
Često kada igra ima ovakvu grešku, postoji problem sa internet vezom na uređaju.
ne traže da mi obeštete, ona je to bila konačna odluka.
Dragi Clarki1872,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li, molim vas, proslediti bilo koji prateći dokaz, kao što su snimci ekrana ili video snimci, eventualno vašu istoriju igre sa tačnim vremenom incidenta, zajedno sa relevantnom komunikacijom na veronika.l@casino.guru ? Da li ste prestali da igrate odmah nakon incidenta?
U međuvremenu, pogledajte naš članak koji objašnjava „Kako se programiraju slot mašine" i možda će vam pomoći da razumete kako serveri komuniciraju sa igračima i koji problemi se mogu pojaviti na putu.
Imajte na umu da bez ikakvih potkrepljujućih dokaza, ne možemo nastaviti dalje sa ovim slučajem jer bi bilo skoro nemoguće suočiti se sa kazinom. Štaviše, ako vaša internetska veza uzrokuje tehničku grešku, za to se ne može kriviti kazino.
Radujemo se Vašem odgovoru. Hvala unapred na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Hvala na email. Međutim, nismo dobili dovoljno dokaza koji bi sugerisali da se nešto nepravedno dešava. Tehnički problem koji ste iskusili možda je uzrokovan vašim internet provajderom ili drugim spoljnim problemima koji su van kontrole kazina.
Štaviše, ako vaša opklada nije prihvaćena, novac nije skinut sa vašeg računa, što znači da niste pobedili ili izgubili. Nemoguće je reći da biste dobili bonus da se greška nije dogodila. Razumem koliko je frustrirajuće iskustvo tehničkih grešaka tokom igranja. Jedina stvar koju mogu da preporučim je da izaberete drugu igru ili drugi kazino koji nudi igru za koju ste zainteresovani. Hvala vam na razumevanju.
Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
