Igrač iz Nemačke je deponovao novac na svoj kazino račun, ali se činilo da su sredstva izgubljena. Problem je na kraju rešen pošto je kazino pronašao neuspelu transakciju i dodao sredstva na račun igrača.
Automatski prevedeno:
Platincasino - Depozit igrača je izgubljen.
Automatski prevedeno:
Iznos: 47 €
Platincasino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
8.8
Platincasino ima Indeks sigurnosti od 8,8, što ga čini sigurnim kazinom za većinu igrača. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo, 13.12.22. uplatio sam depozit na svoj račun igrača u platincasinu. Takođe je terećen sa mog tekućeg računa, ali depozit u kazinu mi nije pripisan.
Zatim sam kontaktirao podršku i poslao izvode sa tekućeg računa, ali nije bilo odgovora, niti sam u ćaskanju bio otpušten sa izjavom da bi to moglo da potraje i nije bilo ničega na mejlu. Prošlo je skoro mesec dana, a još uvek se ništa nije desilo, ponestalo mi je strpljenja i osećam se izdanim. Možete li da mi pomognete?
Srdačan pozdrav Angelo T********
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Angelo1312,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Možete li molim vas da kažete da li je to bio vaš prvi depozit u ovom kazinu? Prosledite priznanicu o uplati na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Ne, to nije bio moj prvi depozit pre nego što je uvek funkcionisao. Poslao sam vam izvod tekućeg računa e-poštom. Možete videti transakciju od 13.12.22. u iznosu od 47 evra koja mi nije uknjižena. I vidite da se ništa nije vratilo.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod
U kazinu, depozit takođe nije u toku
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod
Hvala vam, Angelo1312, na izvodu iz banke i odgovoru. Pošto je uplata obrađena u vašoj banci dan kasnije, možete li da prosledite snimak ekrana vašeg kasino blagajnika sa širim opsegom (13.12.-20.12.)?
Radujemo se Vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod
Imam od 13.12.22. do danas
screenshots .
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala vam puno, Angelo1312, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću preneti vašu žalbu svom kolegi Petru ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo Angelo1312,
Pogledao sam vaš slučaj i razumem situaciju. Dozvolite mi da kontaktiram kazino i daću sve od sebe da pomognem. Pozivam Platincasino na razgovor da učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo Anđelo,
Proverili smo vaš nalog igrača i identifikovali neuspelu transakciju od 13. decembra 2022.
Sada smo pripisali tih 47 evra na vaš račun.
Hvala vam na strpljenju i izvinite zbog kašnjenja.
Potvrdite sa svoje strane.
Hvala,
Platin kazino
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo svima,
Hvala vam na odgovorima.
Dragi Angelo1312,
Drago mi je da čujem da je vaš problem rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam što koristite centar za rešavanje žalbi Casino Guru. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti.
Srdačan pozdrav,
Petar
Automatski prevedeno:
