NaslovnaPritužbePlatincasino - Depozit igrača je odložen.

Platincasino - Depozit igrača je odložen.

Automatski prevedeno:

Iznos: 470 €

Platincasino
Poslato: 18/11/2024
Slučaj je otvoren Trenutni status

Čekamo da igrač odgovori

6d 22h 10minut 53sekund

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Nemačke je 4. novembra deponovao 444 KSRP u Platin Casino, ali transakcija je i dalje nepotpuna dok su ostale uspešno obrađene. Uprkos višestrukim upitima VIP timu i podršci za ćaskanje, nije bilo odgovora, što je dovelo do toga da igračica zahteva povraćaj svojih sredstava.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

4. novembra sam deponovao 444 KSRP iz svog novčanika u Platin. Sve ostale transakcije iz novčanika su završene osim ove. Adresa depozita je tačna. Više puta sam kontaktirao VIP tim, ali nisam dobio nikakav odgovor od njih. Čak su i ponovljeni podsetnici ostali bez odgovora! Standardna podrška za ćaskanje mi je rekla da se raspitam kod svog dobavljača novčanika, što sam i učinio. Obavestili su me da je novac kod Platincasina.


Bez reakcije na upite - bez odgovora na mejlove - da li bi ovo trebalo da bude VIP usluga? To je smešno.


Želim nazad svojih 470 evra ili 422 KSRP.




Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani mah6669,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Možete li, molim vas, potvrditi da li ste u prošlosti uspešno vršili depozite koristeći svoj KSRP novčanik u ovom kazinu?

Pored toga, da li imate sačuvanu komunikaciju sa svojim dobavljačem plaćanja u vezi sa statusom ove uplate? Ako depozit nije pripisan na vaš kazino račun, obično savetujemo igračima da kontaktiraju svog dobavljača plaćanja kako bi proverili da li je depozit uspešno stigao do primaoca ili je transakcija možda zaglavljena.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika



Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
Prevod

Zdravo, napravio sam k depozita sa novčanikom - svi su stigli - osim ovog.

„VIP-

Usluga" uopšte ne reaguje...... drsko...

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam na snimcima ekrana.

Da bih nastavio sa istragom, molim vas da mi prosledite i sledeća dokumenta:

  • vaš bankovni izvod od datuma kada ste uplatili izgubljeni depozit do danas
  • priznanicu kojom se potvrđuje uplata izgubljenog depozita
  • svu relevantnu komunikaciju između vas i vašeg dobavljača plaćanja, kao i komunikaciju između vas i korisničke podrške kazina u vezi sa ovim depozitom
  • bilo koji drugi dokaz koji bi nam mogao pomoći u istrazi vašeg slučaja

Molimo pošaljite tražena dokumenta na moju e-mail adresu: veronika.l@casino.guru . Hvala vam na strpljenju i saradnji.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Dragi mah6669,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

U Abu Dabiju sam do 10. decembra i nemam pristup odavde

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam što ste me obavestili. Podešavam tajmer tako da imate dovoljno vremena da mi pošaljete tražena dokumenta.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Dragi mah6669,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Upravo sam odgovorio mejlom! Hvala vam puno!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam puno, mah6669, što ste dali sve potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti koleginici Mirki ( miroslava.d@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani mah6669,


Zovem se Mirka i pomagaću vam u rešavanju ovog slučaja. Sada bih želeo da pozovem predstavnika Platincasina da se pridruži ovom razgovoru.


Dragi Platincasino,


Možete li da date pojašnjenje u vezi sa ovim slučajem?


hvala unapred,


Mirka


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo tim,


Pregledam sve karte i na njih je zapravo odgovoreno. Možete li potvrditi da je to bio 444 KSRP prema izjavi koju ste poslali?


Dakle, to je 224,85 dolara prema snimku ekrana, zar ne? Možete li potvrditi? Rezervisaću ga odmah kada bude potvrđeno.


U međuvremenu postoji bonus koji već čeka - 250 evra, 5 puta ulog i maksimalni Cashout od 2500 evra.


file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani mah6669,


Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo odbaciti žalbu u slučaju da ne odgovorite u datom roku ili vam ne bude potrebna dodatna pomoć.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Ovo je šala ili... Platin Casino ne odgovara ni na jedan moj mejl ili VhatsApp... Ne želim bonus itd. od kazina... ovo je poslednja kap... Čak ni odgovor ... Želim nazad svoj 444 KSRP! Trenutna krp stopa je 2,40 što je 1100 USD... Želim svoj 444 nazad u novčaniku...

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Platincasino,


Možete li, molim vas, potvrditi, ako sam dobro razumeo, da ste uspeli da locirate depozit igrača i da ste u mogućnosti da ga uplatite na njegov račun igrača?


Bonus koji ste spomenuli, je ponuda za igrača zbog neprijatnosti ili ga je on ranije koristio?


Da li imate neki predlog za igrača u ovoj situaciji?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

zdravo


Ne, nismo ga locirali, ali smo voljni da ga rezervišemo ako jednostavno potvrdi da su 444 KSRP 224,85 dolara prema poslatom snimku.


hvala,



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Neću to potvrditi! Pogledajte cenu krp! To je skoro 1100 USD!

vrati mi 444 krp u novčanik, a ne bilo kakve fiktivne konverzije

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani mah6669,


važno je napomenuti da nijedan kazino ne može da radi kao finansijska institucija, a fluktuacije vrednosti kriptovalute su van njihove kontrole. Pošto vrednosti kriptovalute mogu i da se povećaju i da se smanje tokom vremena, standardna je praksa industrije da se poziva na „stvarnu" vrednost depozita u vreme kada je napravljen.


Ovo se takođe pominje u uslovima i odredbama Platin kazina:

Kazino nije finansijska institucija i stoga se ne treba tretirati kao takav. Vaš nalog neće imati nikakve kamate i usluge konverzije ili razmene (uključujući fiat-kripto razmenu) neće biti ponuđene u bilo kom trenutku.


Iako razumem vašu želju da deponovani iznos odražava trenutnu vrednost kriptovaluta, vredi uzeti u obzir da možda nećete biti zadovoljni ako je trenutna vrednost kriptovaluta bila mnogo niža nego što je bila u vreme vašeg depozita. Kazino nije u obavezi da pokrije bilo kakve razlike u vrednostima. Stoga, verujem da je kazino u pravu kada vraća vaš depozit na osnovu njegove originalne vrednosti u vreme transakcije.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo, 23. decembra Platin je ovde napisao da je na računu već bio bonus od 250 evra. Na raspolaganju je bio bonus od 225 evra. Igrao sam jer više nisam želeo da imam veze sa kazinom. Ali kako se kasnije ispostavilo, to nije bio bonus, već KSRP. Tako drska stvar mi se nikada ranije nije dogodila. Tamo sam deponovao veliki iznos od šest cifara tokom godina i kazino me samo oteo.....

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani mah6669,


Da li sam dobro razumeo da ste primili iznos za spor, a zatim ga potrošili?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Ne! Pročitajte poruku od Platina od 23. decembra: Piše da su mi rezervisali bonus od 250 evra. Pretpostavio sam da je ovo bonus! Već sam uložio sedmocifrenu sumu kod Platina i posle ove katastrofe sigurno nisam spreman da tamo potrošim ni centa. Ali ni ja neću da im dam ništa!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani mah6669,


Kao što je ranije pomenuto, imate pravo da vam se pripiše vrednost kriptovalute u trenutku vašeg depozita. Da li ste uspeli da se dogovorite sa kazinom o njihovoj ponudi da vam rezervišu pomenuti iznos?


Automatski prevedeno:

mah6669 ima 6d 22h 10minut 53sekund da odgovori

flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti