Igračica iz Nemačke je 15. novembra 2024. uplatila depozit u Platincasino, ali nije primila sredstva, uprkos tome što su bila terećena sa njenog računa. Nakon što je kontaktirala dobavljača plaćanja, saznala je da je uplata obrađena, ali Platincasino nije adekvatno odgovorio na njene upite. Problem je rešen kada joj je kazino isplatio novac koji nedostaje. Žalbu je tim za žalbe označio kao „rešen“.
Zdravo, nažalost, imam isti problem kao što je pomenuto u prethodnom postu. Prošlog petka (15.11.2024.) sam uplatio depozit koji nisam dobio. Novac je terećen sa mog računa, ali ga nisam dobio. Koristio sam ovaj metod depozita mnogo puta ranije. Takođe sam kontaktirao dobavljača plaćanja koji me je obavestio da je uplata obrađena i savetovao me da kontaktiram Platincasino. Nažalost, nisam dobio odgovarajući odgovor od Platincasina. Poslao sam relevantne snimke ekrana, ali nisu ni pregledani kako treba. Pre nekog vremena, ni ja nisam primio uplatu. Nakon nedelja komunikacije sa podrškom i provajderom plaćanja, odustao sam.
Dragi azadfeatkks,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Zaista mi je žao što čujem za nevolje koje imate. Razumem koliko frustrirajuće može biti kada se čini da nešto važno kao što je depozit nestane.
Da biste bolje razumeli i pomogli vam u vezi sa ovim problemom, možete li mi pojasniti nekoliko tačaka?
Pored toga, bilo bi korisno ako biste mogli da podelite:
Iskreno se nadam da možemo da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na saradnji i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Danas je stvar zapravo rešena i kazino mi je isplatio novac koji nedostaje
Dragi azadfeatkks,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
