Fudbaler Švedske čekao je na povlačenje manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Igrač je prijavio da je povlačenje više puta odbijeno uprkos tome što je sledio uputstva kazina. Nakon komunikacije između igrača i kazina u vezi sa načinom isplate, pokrenut je ručni transfer. Žalba se tada smatrala rešenom, do potvrde igrača o uspešnom povlačenju.
Hej, imao sam ovaj problem kada svaki put kada pokušam da podignem svoj dobitak dobijam više puta odbijanja.
Ja sam bez problema uplaćivao oko 20-25 eur svaki put.
pošto je potrebna dokumentacija već verifikovana, pomalo sam pod stresom zbog toga što stalno dobijam odbijenicu bez navođenja razloga.
ps. Nije samo odloženo, već se odbija, samo da bude jasno.
Hej Nik,
Nadam se da ste dobro, malo sam pod stresom zbog ove situacije jer mi se podrška nije javila. Pošto je moje povlačenje još uvek isplaćeno, ali je više puta odbijeno. Ovo traje već više od 2 nedelje (kao što se vidi na snimcima ekrana) 
Poštovani Agararovo,
Žao mi je što čujem da se vaše povlačenje i dalje odbija. Da li ste kontaktirali kazino u vezi sa ovim problemom? Ako jeste, možete li podeliti njihov odgovor?
U međuvremenu, ako je moguće, ljubazno prosledite komunikaciju između vas i kazina na nikolas.b@casino.guru . Ako nisu odgovorili, mi ćemo pokušati da intervenišemo u vaše ime.
Srdačan pozdrav,
Nick
Hej, kao što je navedeno u poslednjoj poruci, još nisam dobio ništa od podrške, pošto sam im poslao e-poštu i poslao im nekoliko poruka preko njihove „funkcije podrške uživo"
Hvala agararovo na svim do sada datim informacijama. Sada ću vašu žalbu proslediti kolegi Petru ( peter.c@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
pozdrav,
Nick
zdravo tamo,
Hvala agararovo što ste nam pružili sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.
Sada bih zamolio Platincasino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo šta je problem sa povlačenjem i šta možemo da uradimo da pomognemo igraču da dobije svoje dobitke.
Hvala vam!
zdravo
9. septembra smo tražili kreditnu karticu, prednju i pozadinu i do danas ništa nismo dobili.
hvala,
Hej Platine,
Nisam dobio ništa od vas 9. septembra, ali sam ponovo uploadovao svoju karticu napred i nazad.
zdravo
Da, ljubazno takođe zahteva isplatu na isti način koji ste koristili za depozit.
hvala,
hvala vam puno na ažuriranju.
Poštovani agararovo, ovu žalbu ćemo držati otvorenom dok ne potvrdite da je vaše povlačenje uspešno. Obaveštavajte me o daljem razvoju događaja.
hej, moja kartica je verifikovana i zatražio sam isplatu na isti način kao što sam deponovao (putem banke)
iz nekog razloga me još uvek odbijaju, i dalje pokušavam.
zdravo
Kao što je već objašnjeno, isplata treba da se izvrši na metod koji se koristi za deponovanje, a vi to zahtevate iznova i iznova na drugi metod i obavešteni ste putem e-pošte, pa čak i ovde.
Hvala na razumevanju!
Hej, izvršio sam depozit putem bankovne kartice, i ne postoji takav način povlačenja kao kreditna kartica, ali najbliži su „putem bankovnog transfera" ili „Instant banka"
i ranije sam tražio obe metode bez sreće.
Možete li to ljubazno zatražiti putem kreditne kartice 0007?
Metoda bi trebala biti dostupna! podelite gotovinu i kolačiće i pokušajte ponovo, a ako nije dostupno, pošaljite snimak ekrana.
hej, obrisao sam kolačiće i keš memoriju, ali nema rezultata, ne vidim nikakav metod kao što je „kreditna kartica" kao što je prikazano ispod na snimku ekrana. takođe sam probao na drugom uređaju 
zdravo
izgleda da je vaša banka odbila uplate (švedske banke). U svakom slučaju, imate li bilo kakav evallett?
Imajte na umu da ste od nas primili e-poruku. Odgovorite na e-poštu i izvršićemo ručni prenos.
hvala,
Hej, Platine, nadam se da si imao dobar dan do sada. upravo sam odgovorio na e-poštu. Molim vas, javite mi ako vam još nešto treba
Hvala obema stranama na ažuriranju.
Poštovani agararovo, ovu žalbu ćemo držati otvorenom dok ne potvrdite da je vaše povlačenje uspešno. Obaveštavajte me o daljem razvoju događaja.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
