Igrač iz Španije je objasnio da je njihova pravno nesposobna ćerka napravila kazino račun i sada kazino odbija da izda povraćaj depozita uprkos tome što je registrovana u Generalnoj direkciji za upravljanje igrama. Žalba je odbijena pošto je žalbu podnelo treće lice.
Moja ćerka je napravila ovaj nalog da bi mogla da igra, iako je pravno nesposobna od strane sudije zbog problema sa kockanjem i takođe je registrovana u Generalnoj direkciji za upravljanje igrama.
Pa, primetio sam kada je još novca ostalo i sada ne žele da mi vrate depozite.
Kažu da moram da prijavim, sa 72 godine i malo pokretnim.
Zdravo Pulgo54,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Platincasino ES. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete zašto ste podneli žalbu u tuđe ime? Zašto ste tražili povraćaj novca ako to nije vaš nalog? Da li i tamo posedujete nalog? Da li ste vi ili vaša ćerka ikada tražili samoisključivanje direktno u kazinu?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Zdravo,
Nemam račun. Čim sam shvatio da se to dogodilo, prijavio sam to kazinu i imao sam stanje na njihovom saldu koje takođe odbijaju da mi nadoknade.
Ja sam tvoj vlasnik.
Zdravo Pulgo54,
Žao nam je što je vaša ćerka imala takve probleme. Nažalost, ne prihvatamo žalbe trećih strana. Vaša ćerka može da podnese žalbu u svoje ime ovde na casino.guru, ali bićemo primorani da zatvorimo ovu žalbu jer ste je vi podneli u njeno ime.
Obavestite je da ćemo rado pomoći u slučaju da ona podnese žalbu.
Pozdravi,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
