Igrač iz Španije se suočava sa značajnim problemom sa Platin kazinom u vezi sa povlačenjem od 950 evra na čekanju od 25. decembra.
Automatski prevedeno:
Platincasino ES - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Iznos: 950 €
Platincasino ES
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
8.9
Platincasino ES ima Indeks sigurnosti od 8,9, što ga čini sigurnim kazinom za većinu igrača. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 17 sati
Prevod
Javno
Javno
pre 5 dana
Prevod
Imam značajan problem sa Platin kazinom.
Prvo, želim da kažem da igram sa nekoliko onlajn kazina, i nikada nisam naišao na ono što doživljavam sa ovim.
Što se tiče isplate koju imam na čekanju kod njih od 950€, koju sam napravio 25. (danas je 28.), status je još na čekanju.
Kontaktirao sam ih nekoliko puta putem ćaskanja i e-pošte da pitam zašto je uplata još uvek na čekanju. Njihovi odgovori su bili različiti.
Uvek su mi govorili da je isplata odobrena sa njihove strane (ipak ostaje na čekanju). Rečeno mi je da su tokom prethodnog vikenda imali problema sa sistemom svog provajdera plaćanja; zatim su rekli da je 25. praznik (ali su od tada prošla dva radna dana), i da bi isplata mogla da bude odložena do 3. januara 2025. (iako sam tražio povlačenje 25. decembra).
Usluga ćaskanja je veoma ograničena jer kada izrazim svoju zabrinutost, oni daju odgovor poput, „molim vas, budite strpljivi", a zatim zatvaraju ćaskanje. Ovo mi se desilo oko 6 ili 8 puta, uvek na isti način.
Iskreno, počinjem da mislim da sam prevaren, i ponavljam, ovo mi se nikada ranije nije dogodilo u Španiji.
Imam snimke ekrana e-pošte, ali ne i ćaskanja.
Nadam se da mogu da dobijem pomoć odavde da ne bih morao da potvrđujem ono što sam rekao, da sam prvi put u životu prevaren od kazina (i sa licencom, što je najozbiljniji deo) . Ako ovo pitanje ne bude rešeno, preduzeću sve neophodne radnje i podneću žalbe tamo gde je potrebno, sve kako bih osigurao da izgube dozvolu u Španiji.
Hvala vam puno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
Prevod
Dragi pauetboni,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od kada ste zahtevali povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.
Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 17 sati
Prevod
Dragi pauetboni,
Na osnovu informacija na našem forumu, vaša isplata je već primljena.
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
