Igrač iz Nemačke je deponovao 100€ na svoj PlatinCasino račun preko NodaPai-a, ali je samo polovina iznosa kreditirana. Ostalih 50€ još nedostaje. Žalba je rešena pošto je igraču uplaćen novac koji nedostaje.
Automatski prevedeno:
Platincasino - Igrač ima nepotpun depozit.
Automatski prevedeno:
Iznos: 50 €
Platincasino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 11 meseci
Prevod
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Dana 15.11.2023, uplatio sam 100€ (2k50€) preko NodaPai-a. Tri dana kasnije, 50€ je kreditirano na moj PlatinCasino račun. Međutim, ostalih 50 € još uvek nedostaje.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Dragi fratzi01,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Dragi fratzi01,
Nemamo nikakve smernice za sve različite provajdere plaćanja, ali sam siguran da oni imaju neku vrstu podrške na svojoj veb stranici ili mobilnoj aplikaciji. Kada ih kontaktirate i dobijete potvrdu o uplati depozita, molimo vas da je prosledite kazinu kako bi mogli da lociraju izgubljena sredstva.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Nedostajući novac je kreditiran nakon što sam kontaktirao NodaPai podršku. Slučaj se može zatvoriti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Dragi fratzi01,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
