Igrač iz Nemačke je deponovao 100€ na svoj PlatinCasino račun preko NodaPai-a, ali je samo polovina iznosa kreditirana. Ostalih 50€ još nedostaje. Žalba je rešena pošto je igraču uplaćen novac koji nedostaje.
The player from Germany deposited 100€ into their PlatinCasino account via NodaPay, but only half of the amount has been credited. The other 50€ is still missing. The complaint was resolved as the player's missing money got credited.
Igrač iz Nemačke je deponovao 100€ na svoj PlatinCasino račun preko NodaPai-a, ali je samo polovina iznosa kreditirana. Ostalih 50€ još nedostaje. Žalba je rešena pošto je igraču uplaćen novac koji nedostaje.
Dana 15.11.2023, uplatio sam 100€ (2k50€) preko NodaPai-a. Tri dana kasnije, 50€ je kreditirano na moj PlatinCasino račun. Međutim, ostalih 50 € još uvek nedostaje.
On 15.11.2023, I deposited 100€ (2x50€) via NodaPay. Three days later, 50€ was credited to my PlatinCasino account. However, the other 50€ is still missing.
Am 15.11.2023 100€ (2x50€) über NodaPay eingezahlt, 50€ waren 3 Tage später bei PlatinCasino im Account gutgeschrieben, die anderen 50€ fehlen.
Dragi fratzi01,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Dear fratzi01,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process which takes approximately one month. In these cases, casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not to deposit any more funds until the issue is sorted.
If the money got lost during the transaction, it’s going to take some time before it’ll be credited to your casino account.
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Nick
Dragi fratzi01,
Nemamo nikakve smernice za sve različite provajdere plaćanja, ali sam siguran da oni imaju neku vrstu podrške na svojoj veb stranici ili mobilnoj aplikaciji. Kada ih kontaktirate i dobijete potvrdu o uplati depozita, molimo vas da je prosledite kazinu kako bi mogli da lociraju izgubljena sredstva.
Dear fratzi01,
We do not have any guideline for all the different payment providers but I'm sure they have some kind of support on their website or mobile application. Once you contact them and receive the payment confirmation of the deposit, please forward it to the casino so they can locate the lost funds.
Nedostajući novac je kreditiran nakon što sam kontaktirao NodaPai podršku. Slučaj se može zatvoriti.
The missing money was credited after I contacted NodaPay support. Case can be closed.
Das fehlende Geld wurde gutgeschrieben, nachdem ich den NodaPay Support kontaktiert hatte. Fall kann geschlossen werden.
Dragi fratzi01,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Dear fratzi01,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.