Igrač ne može da dođe do kazina jer ne reaguje. Žalba je rešena pošto je igrač verifikovao svoj nalog i obradio svoju isplatu.
Zdravo, dobro veče, već nekoliko dana pokušavam da dođem do Platincasinog ćaskanja uživo, ali nažalost nijedan zaposleni ne može da uđe u ćaskanje. Želim da znam zašto je moj zahtev za povlačenje od 400 evra otkazan na nekoliko dana. Dragi Casinoguru timu Pomozite mi da rešim problem, zapravo sam uvek bio veoma zadovoljan Platon Casino-om
LG
Hello, good evening, I've been trying to reach Platincasino's live chat for several days, but unfortunately no employee can get into the chat. I want to know why my withdrawal request of €400 has been canceled for a few days. Dear Casinoguru Team Please help me to solve the problem, actually I have always been very satisfied with Platon Casino
LG
Hallo guten Abend ich versuche seit mehreren Tagen den livechat von Platincasino zu erreichen aber leider kommt einfach kein Mitarbeiter in den Chat. Ich möchte wissen warum meine Auszahlungsanfrage von 400€ seit einigen Tagen immer wieder storniert wird. Liebes Casinoguru Team Bitte helfen sie mir bei der Lösung des Problems, eigentlich war ich mit Platon Casino bisher immer sehr zufrieden
Lg
Zdravo Amigo2020,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Platincasinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i da li je da, od kada tačno? Kada ste poslednji put pokušali da kontaktirate kazino? Da li ste ikada ranije dobili bilo kakav odgovor od njih? Da li ste pokušali da dođete do njih i putem elektronske pošte?
Radujemo se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Hello Amigo2020,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Platincasino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? When was the last time you tried to contact the casino? Did you ever receive any respond from them in the past? Did you try to reach them by e-mail communication as well?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Pokušao sam da dođem do kazina putem ćaskanja uživo i moj nalog je već verifikovan jer sam povlačio nekoliko puta u prošlosti.
Bio bih vam zahvalan ako biste me mogli povezati sa Platin Casino ćaskanjem uživo. Siguran sam da to može biti samo manji problem
hvala i srećan Božić
I tried to reach the casino via live chat and my account is already verified as I have withdrawn several times in the past.
I would appreciate if you could connect me to the Platin Casino live chat. I'm sure it can only be a minor problem
thank you and Merry Christmas
Ich habe versucht das Casino per live Chat zu erreichen und mein Konto ist auch schon verifiziert da ich in der Vergangenheit auch schon öfter mal ausgezahlt habe.
mich würde mich freuen wenn sie mir eine Verbindung zum Platin Casino live Chat herstellen könnten. Ich bin sicher das es nur ein geringes Problem sein kann
vielen Dank und frohe Weihnachten
Hello Nick ?? Čekam vaš odgovor ? Da li ste uspeli da dobijete nekoga iz Platon kazina???
Hello Nick ?? I am waiting for your reply ? Were you able to reach someone from Platon Casino???
Hallo Nick ?? Ich warte auf ihre Antwort ? Konnten sie jemanden vom Platon Casino erreichen ???
Zdravo Nik, u međuvremenu sam konačno uspeo da prođem kroz ćaskanje uživo posle nedelja. Rečeno mi je da moj nalog treba da bude verifikovan. To sam već uradio i takođe smo to tražili putem pdf-a. Ali kao što sam rekao, još uvek nema isplate čak ni nakon verifikacije. Nadam se daljoj pomoći od Casinoguru-a
Hello Nick meanwhile I finally managed to get through the live chat after weeks. I was told that my account needs to be verified. I have already done this and we also requested it via pdf. But as I said, still no payout even after verification. I hope for further help from Casinoguru
Hallo Nick mittlerweile kam ich nach Wochen endlich mal im Live Chat durch. Dort wurde mir gesagt das mein Konto noch verifiziert werden muss. Dies habe ich bereits gemacht und auch wir dann gewünscht per pdf. Aber wie gesagt auch nach der Verifizierung immernoch keine Auszahlung. Ich hoffe auf weitere Hilfe von Casinoguru
Imajte na umu da kada verifikujete svoj nalog, može biti potrebno dodatnih 14 dana da novac bude isplaćen, čak i duže sada tokom praznika, tako da vam svakako mogu preporučiti da samo sačekate.
Please note that once you verified your account, it might take additional 14 days for the money to be paid out, even longer now during the holidays so I can definitely recommend to wait only.
Zdravo nick Platin kazino je isplatio moj dobitak i verifikovao moj nalog. Slučaj se može zatvoriti
Hello nick Platin Casino paid out my winnings and verified my account. The case can be closed
Hallo nick Platin Casino hat meinen Gewinn ausgezahlt und mein Konto verifiziert . Der Fall kann geschlossen werden
Hvala Amigo2020 što ste nas obavestili da je problem rešen. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako ponovo naiđete na bilo kakvu drugu nevolju u budućnosti, rado ćemo pokušati da vam pomognemo.
Pozdravi,
Nick
Thank you Amigo2020 for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.