Igrač iz Nemačke je deponovao sredstva na kazino račun samo da bi saznao da slotovi nisu dostupni. Sada ima poteškoća da zatraži povraćaj novca. Žalba igrača je uspešno rešena.
Automatski prevedeno:
Platincasino - Igrač se bori da igra bilo koju igru.
Automatski prevedeno:
Iznos: 95 €
Platincasino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
8.8
Platincasino ima Indeks sigurnosti od 8,8, što ga čini sigurnim kazinom za većinu igrača. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo, pre svega, ja sam iz Nemačke, a ne iz Portorika! Država se ne može promeniti. Moj nalog je suspendovan 31. marta 2023. Odjednom sam imao 150 € više na kazino računu. Nekoliko puta ćaskao, nalog više nije bio blokiran i od 150 € samo je oko 75 € ostalo na mom računu. Uvek sam mogao da se prijavim. Nalog nije blokiran otprilike od petka/subote, 31. marta/1. aprila 2023. Ali nemam vezu sa serverom za igre, bez obzira koji provajder igara. Probne igre rade! Od prošlog petka ćaskam sa osobljem dva puta dnevno, ali ništa se ne dešava. Moj depozit je bio sa bonusom, nisam mogao da koristim 100 besplatnih okretaja i sada je istekao.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani mvs1,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Možete li da nam kažete da li ste pokušali da direktno komunicirate sa kazinom o ovom problemu? Da li je vaš nalog uspešno verifikovan u prošlosti? Da li ste pokušali da pristupite nalogu na nekim drugim uređajima?
Pored toga, prosledite sve relevantne snimke ekrana i pokušajte da obrišete keš memoriju i kolačiće. Moja adresa e-pošte je KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
Radujemo se Vašem odgovoru. Hvala unapred.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani, žalba se može smatrati rešenom. Hvala
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam puno, mvs1, na vašoj potvrdi, i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
