NaslovnaPritužbePlatincasino - Igrač se bori da završi KYC provjeru.

Platincasino - Igrač se bori da završi KYC provjeru.

Automatski prevedeno:

Iznos: 300 €

Platincasino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 13/10/2020 | Slučaj je zatvoren : 28/10/2020
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Igrač iz Švedske ima poteškoća s dovršenjem provjere računa. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dakle, uplatio sam 4 depozita, a na zadnjem depostitku sam osvojio 300 eura, pa sam htio povući dobitak da bih to učinio, tražeći od mene potvrdu za slanje dokumenata. , poslao sam sliku osobne iskaznice i fotografirao račun, pa sam još jednom poslao sliku A4 drugog računa, Isto ovdje, opet su mi poslali e-mail u kojem mi kažu da im ovaj put treba moj bankovni račun, Skloni se od OVAJ KAZINO !! Oni to rade, dok dok čekate igrate i gubite sve

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Artiome,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Molimo vas da shvatite da je KYC vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg se kasino pobrine da novac bude poslan pravom vlasniku. Nijedno od licenciranih kasina ne doživljava KYC olako i bojim se da ćete morati proći kroz ovaj postupak ako želite dobiti svoj dobitak. Predložio bih da kontaktirate kasino i saznate koji su tačno dokumenti potrebni te ih dostavite u najboljem mogućem kvalitetu, ispravnom formatu i što je prije moguće. Ako su svi podaci tačni, ne bi trebalo biti razloga da kasino odgađa vaše povlačenje.

Možete li vas molim vas savjetovati prije koliko dana ste zatražili povlačenje i započeli postupak provjere? Da li dobro razumijem da ste već odigrali dobitak?

Radujem se vašem javljanju.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Artiome,

Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo odbiti vašu žalbu u slučaju da u datom roku ne pružite potrebne podatke.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Nažalost, odbijamo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti daljnju istragu ili predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti