Igrač iz Njemačke je nezadovoljan RTP-om kazina (Return to Player). Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
The player from Germany is dissatisfied with the casino’s RTP (Return to Player). We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Igrač iz Njemačke je nezadovoljan RTP-om kazina (Return to Player). Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Zdravo draga ekipa, nažalost moram se pretvarati da je ovaj kazino nažalost samo otvoren nikada nisam osvojio iznos, samo sam ga uplatio i skinuo, prilažem snimak ekrana 😏 i kada sam htio rezervirati svoj uplaćeni novac za nekoliko dana prije, zabava je prošla stvarno sam krenuo prvo morao sam se ponovo provjeriti i moji papiri i dokumenti su svaki put podneseni što je ogroman obraz mislim kada položim niko ne pita unaprijed da li sam ja ista osoba 😏 služba za korisnike je također neprijazan i misli da te mogu prevariti i ne shvataj to ozbiljno chat će biti ostavljen sve je tako ne stvari nadam se da možeš ponovo pogledati ovu radnju da vidiš da li sve ide kako treba i da gubiš mnogo i često svi znamo ali snimamo samo u vremenu kada sam ja tamo jednom pobijedio, to nisam doživio nigdje drugdje... hvala unaprijed i srdacan pozdrav 👍✌️
Ps: Depozit/isplata na duži vremenski period, moram da gledam proces kroz vaš blok....
Hello dear team, unfortunately I have to pretend that this casino is unfortunately only open I have never won an amount, I only deposited and ripped it off I am attaching a screenshot 😏 and when I wanted to book my own deposited money back a few days ago, the fun went I really got going first I had to verify myself again and my papers and documents were filed every time which is a huge cheek I mean when I deposit nobody asks beforehand whether I am the same person 😏 the customer service is also unfriendly and thinks they can fool you and don't take it seriously the chat will be left everything is so ne things I hope you can take a look at this shop again to see if everything is going right and that you lose a lot and often we all know but we only shoot in about the time I'm there once won I have never experienced that anywhere else... thank you in advance and best regards 👍✌️
Ps: Deposit/withdrawal over a longer period of time, I have to look at the process through your block....
Guten Tag liebes Team leider muss ich verstellen das dieses casino leider nur am nehmen ist ich habe da noch nie nen Betrag gewonnen immer nur eingezahlt und abgezockt Screenshot füge ich bei😏 und als ich vor paar tagen mein eigenes eingezahltes geld zurück buchen wollte ging der spaß erstmal richtig los ich musste mich nochmal verifizieren und meine Papiere und Dokumente wurden jedes mal abgelegt was eine riesen Frechheit ist ich meine mal beim einzahlen fragt auch vorher keiner ob ich auch die person bin 😏 der Kundendienst ist auch unfreundlich und denkt die können einen verarschen und nicht für voll nehmen der chat wird verlassen alles so ne Dinger ich hoffe ihr könnt euch diesen laden nochmal anschauen ob da alles mit rechten Dingen läuft und das man oft und auch viel verliert wissen wir alle aber nur reinballern über die zeit wo ich da bin nicht einmal gewonnen das habe ich nirgends woanders erlebt... Euch schon einmal nen danke und liebe Grüße👍✌️
Ps:Einzahlung/Auszahlung über nen längeren Zeitraum wohl gesagt da mal aufn Verlauf zu schauen habe ich durch euern Block her....
Dragi Sascha,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Želim da vas obavijestim da ne možemo napraviti slučaj samo na osnovu onoga što opisujete. Ponekad vam se može posrećiti, a ponekad ne; tako kazina i kazino igre rade. Preporučio bih da pročitate naš članak o omjeru isplate (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Ako imate više informacija koje bi pomogle našem slučaju, ili prateće dokaze kao što je vaša kompletna historija igre, proslijedite mi ih na petronela.k@casino.guru . Nažalost, u ovom trenutku, ako nemamo nikakve dokaze da se nešto nepravedno dešava, ne možemo ništa učiniti. Ne ustručavajte se da me kontaktirate ako postoji još nešto, što bih mogao učiniti za vas u vezi sa vašom žalbom.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear Sascha,
Thank you very much for submitting your complaint. I want to inform you that we cannot make a case solely based on what you are describing. Sometimes you might get lucky and sometimes not; that's how casinos and casino games work. I would recommend reading our article about Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance.
If you have more information that would help our case, or supporting evidence such as your complete game history, please forward it to me at petronela.k@casino.guru. Unfortunately, at this time, if we don’t have any evidence proving that something unfair is going on, there is nothing we can do. Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you regarding your complaint.
Best regards,
Petronela
Dragi Sascha,
Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.
Dear Sascha,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Nažalost, ovaj slučaj odbijamo jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljom istragom niti predložiti moguća rješenja.
Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.