Igrač iz Austrije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Tim za žalbe je saopštio standardna vremena obrade povlačenja i zatražio je od igrača da potvrdi da li je povlačenje primljeno nakon savetovanog perioda. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je odbijena.
Dobar dan!
Zatražio sam povlačenje 20. marta 2025. Od tada se povlačenje svaki dan odbija.
Ja sam potpuno verifikovan.
Prvi put: Nije mi dozvoljeno da vratim novac na svoju kreditnu karticu.
Drugi put: Pokušao sam bankovnim transferom (to mi je rekao u ćaskanju za pomoć) (sve sam dokumentovao). Ponovo sam odbijen i zamoljen da vratim novac na kreditnu karticu.
Treći put: Zatražio sam to nazad na svoju kreditnu karticu. --> Ponovo je odbijeno bez objašnjenja. Kada sam se raspitao, rečeno mi je da je došlo do tehničke greške, i zbog toga je moje povlačenje otkazano.
Ne znam više šta da radim. Veoma je zamorno.
Hvala vam na pomoći.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
