Igrač iz Švedske je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Igrač je doživeo višestruko otkazivanje svojih 500 evra povlačenja zbog problema sa navedenom adresom. Nakon nekoliko pokušaja i komunikacije sa kazinom, povlačenje je na kraju prihvaćeno, a dobitak je pripisan na račun igrača. Žalba je označena kao rešena.
Podižem 500 na čekanju pa sam odbijao svaki dan, ne dobijam obaveštenja ili ništa, to mi govori šta treba da uradim, imao sam isti problem pre 4 meseca, verifikovan sam igrač.
Nema e-pošte, ništa ne dolazi kao odgovor, ovo nije u redu.
Zdravo!
Malo sam pogrešno objasnio. Mislim da sam podigao svoj dobitak od 500 €. Ja napravim povlačenje i onda oni sede i kruže sve dok nakon jednog dana Platincasino ne otkaže moje povlačenje i vrati moj novac na račun za igru, to se dešavalo svaki dan i testirao sam sve svoje sačuvane mogućnosti povlačenja koje su sačuvane na računu za povlačenje.
Nisam dobio nikakvu belešku o tome šta bi moglo da nije u redu, niti su mi odgovorili na mejlove.
Razumem da povlačenje može da potraje nekoliko dana, ali odbijaju moje povlačenje i onda dobijam novac nazad na svoj račun za igru, ispravno sam proverio datum, bio je 3/10. Počeo sam da pokušavam da povučem novac, tako da ovo ide napred i nazad 8 dana.
Ps: Verifikovan sam igrač od pre otprilike 3-4 godine.
Zdravo tim i zdravo Miaa,
Možete li probati ponovo?
Povlačenje nije obrađeno jer ste uneli pogrešna slova u svoju adresu. Sada smo ga uredili.
hvala,
Sada sam pokušao da podignem na svoju bankovnu karticu
Otkazala sam isplatu na bankovnu karticu i izvršila isplatu koja zahteva moje puno ime, pa sam sada između imena napisala svoje puno ime.
Ovako je izgledalo poslednjih 48 sati.
Ništa se više ne dešava.
Ne znam koliko dugo moram da čekam?
Ažuriraj, danas je platin kazino prihvatio moje povlačenje i sada ga imam na svom nalogu.
Hvala platinasti kazino! I zahvaljujući vama u kazino guruu, vredite zlata uz vašu pomoć i podršku koju dobijate kada ne razumete sebe. Još jednom veliko hvala!
Draga tackigirl2,
Zaista mi je drago da čujem da je vaš problem rešen. Označiću vašu žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam što ste potvrdili ishod. Ako se ikada suočite sa bilo kakvim izazovima sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, ne ustručavajte se da se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Uvek smo tu za vas.
Kao što znate, naše usluge su potpuno besplatne i ne prihvatamo nikakve napojnice. Ali ako biste mogli da odvojite trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilotu, to bi mi mnogo značilo. Evo veze: https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Vaša iskrena recenzija i svi predlozi o tome kako možemo da poboljšamo bili bi neverovatno dragoceni, ne samo za nas, već i za druge kojima bi možda bila potrebna pomoć u vezi sa problemima u vezi sa onlajn kazinom.
${revievUsTrustpilot}
Hvala vam puno na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
