Igraču iz Nemačke je blokiran nalog zbog korišćenja načina plaćanja koji pripada trećem licu. Kazino je dozvolio igraču da izvrši jednokratni depozit preko računa svog brata. Međutim, igrač je priznao da je sve depozite napravio preko svog brata. Zbog toga je prekršio Uslove i odredbe kazina u vezi sa isplatama trećih strana, a mi smo odbili njegovu žalbu.
Zdravo,
Igrao sam u Platincasinu i uvek sam uplaćivao preko PaiSafeCard naloga mog brata. Od kada imam nalog tamo, radim to na ovaj način i imam ovlašćenja da to uradim. Pre nekoliko dana sam deponovao €10 i igrao do €192. Hteo sam da ga unovčim, Platincasino je odgovorio da im treba punomoćje mog brata i njegova lična karta. Čim je rečeno nego urađeno, šaljem im informaciju i odjednom je račun blokiran, osvojeni novac je obrisan i moj originalni novac (10€) je vraćen. Šta da radim sada? Uvek sam uplaćivao ovako, mogu li samo da dobijem preostali novac nazad?
Poštovani srschmuck1,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Proverio sam uslove i odredbe , i evo šta sam našao:
§2. Pravila naloga
7. Igrači Red Rhino-a saglasni su da se pridržavaju ovih Uslova u svakom trenutku, a takođe potvrđuju da su:
a. ne nastupa u ime treće strane;
b. ne koriste sredstva koja potiču od bilo koje kriminalne aktivnosti ili aktivnosti;
c. ne koriste bankovne račune, debitne kartice, kreditne kartice ili e-novčanike koji nisu na njihovo ime;
d. da ne pokušava da dobije neovlašćen pristup sistemima Red Rhino ili da na bilo koji način menja njegov kod ili sadržaj;
e. neće učestvovati ili organizovati bilo kakve kriminalne radnje protiv Red Rhino-a, njegovih filijala i njegovih igrača.
§3. Depoziti, transferi i povlačenje
Depoziti se mogu izvršiti na račun načinima plaćanja koji su dostupni na sajtu Red Rhino. Ime vlasnika načina plaćanja (kreditna kartica, bankovni račun, e-plaćanje ili plaćanja preko e-novčanika) biće identično imenu igrača koji prima sredstva na račun. Depoziti koji potiču od načina plaćanja na ime depozita trećih lica mogu biti odbijeni i odgovarajuća sredstva mogu biti vraćena. Gde god je to moguće, Crveni nosorog će uplatiti sredstva direktno na račun sa kojeg sredstva potiču. Sve naknade koje naplaćuju banke/prolazne mreže za plaćanje biće odbijene od poništenog iznosa.
Štaviše, pogledajte naš Kodeks poštenog kockanja za igrače :
Plaćanja
Za depozite i isplate treba da koristite samo bankovne račune i kreditne kartice koje se drže na vaše ime. Ako to ne uradite, možete upasti u nevolje kada pokušavate da izvršite povlačenje. Ovo pravilo je uglavnom na snazi kako bi se sprečila zloupotreba kreditnih kartica, kao i zbog međunarodnih propisa protiv pranja novca.
Imajte na umu da je ovo pravilo prekršeno. Kazina mogu dozvoliti neke izuzetke kada deponuju ili povlače sredstva koristeći zajedničku karticu ili se ova mogućnost unapred saopšti. Tehnički je veoma teško proveriti ko je vlasnik načina plaćanja u fazi deponovanja. Ovo se može proveriti samo tokom verifikacije naloga, što se obično radi kada se traži povlačenje. Stoga je odgovornost igrača da koristi samo dozvoljene načine plaćanja.
Ako niste u mogućnosti da dokažete da ste legitimni vlasnik načina plaćanja i niste dobili odobrenje od kazina koje vam dozvoljava da koristite metod plaćanja treće strane, bojim se da ne možemo mnogo da uradimo za ti.
Hvala vam unapred na odgovoru i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Dobio sam od brata punomoćje da mogu da platim preko računa + njegova skenirana lična karta jer su tražili ove dve stvari. Nakon što sam ga poslao, bio sam blokiran, ali zašto uopšte tražite punomoćje ako ću ipak biti blokiran? Da li razumeš šta mislim?
Možete li mi, molim vas, poslati komunikaciju između vas i kazina sa informacijom da će kazino prihvatiti plaćanje treće strane uz punomoćje i ličnu kartu vašeg brata? Moja adresa e-pošte je _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .
Hvala vam što ste mi dali e-poštu kazina. Obratite pažnju na podvučeni deo u izjavi koju vaš brat treba da potpiše.
Ja, (ime vlasnika računa), rođen (datum rođenja vlasnika računa), ovim potvrđujem da sam dozvolio g./g. (ime igrača u Platincasinu) da izvršim jednokratni depozit preko mog računa (broj Paisafe računa) na Platincasinu. Datum, mesto i potpis vlasnika računa
Pomenuli ste da ste sve uplate kazinu vršili preko računa vašeg brata. Je li tako? Nikada niste koristili sopstveni način plaćanja?
Ne, nikada, i uvek je funkcionisalo ranije, a sada kada sam pobedio po drugi put, zabranjuju me
Moj brat je takođe potpisao sve uključujući ličnu kartu itd.
Žao mi je, ali kao što sam pomenuo u svom prethodnom odgovoru, kazino vam je dozvolio da izvršite jednokratnu transakciju putem načina plaćanja vašeg brata. Pošto nikada niste koristili sopstveni način plaćanja za uplatu i igranje, niste se pridržavali zahteva kazina. Kazino stoga ima pravo da vam vrati poslednji depozit i zatvori vaš račun na neodređeno vreme.
Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
