Igrač iz Austrije ima blokiran račun sa 2500 evra, što ga sprečava da izvrši isplatu. Nedeljama nije dobio nikakve odgovore od korisničke podrške.
Automatski prevedeno:
Platincasino - Nalog igrača je zatvoren bez objašnjenja.
Automatski prevedeno:
Iznos: 2.500 €
Platincasino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 22h 26m 10s
Rezime slučaja
pre 1 sat
Prevod
Javno
Javno
pre 4 sati
Prevod
Račun mi je blokiran bez ikakvog razloga, a na njemu je bilo 2500 evra koje nisam mogao da podignem zbog toga.
Nedeljama nisam dobio nikakav odgovor od podrške putem e-pošte.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 sati
Prevod
Poštovani k8nckn6bnd,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
- Možete li molim vas da nam kažete na koje igre ste se fokusirali - slotovi, kazino uživo, sportsko klađenje, itd.?
- Da li ste prošli verifikaciju pre nego što vam je kazino blokirao nalog?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Casino Guru ispituje slučaj
