Igraču iz Nemačke je iznenada zatvoren nalog bez ikakvog objašnjenja ili razloga. Igrač je potvrdio da je problem rešen i da je nalog ponovo otvoren. Žalba je označena kao rešena kod nas.
Automatski prevedeno:
Platincasino - Nalog igrača se iznenada zatvorio.
Automatski prevedeno:
Iznos: 500 €
Platincasino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 nedelja
Prevod
Javno
Javno
pre 3 nedelja
\
Prevod
Moj nalog je iznenada zatvoren bez ikakvog objašnjenja ili razloga.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod
Zdravo joker04,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Platincasinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li imate saldo stvarnog novca na svom kazino računu? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Dragi joker04,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
