11. avgusta 2024. iskoristio sam olimpijske besplatne okrete bez depozita i osvojio 40 evra, na koje sam opkladio 40 puta, čime je moj ukupan iznos porastao na 270 evra. Dana 14. avgusta, ovaj iznos je poništen i označen kao povučen od mene, što nisam učinio. Nisam dobio nikakvu informaciju od kazina u vezi sa razlogom. Na mom računu je ostalo 270 €, označeno kao blokirano zbog bonusa= 0. Pročitao sam uslove bonusa i posumnjao da sam povukao previše. Ovo mi nije bilo jasno, pošto su uslovi drugačije nalagali, a iz kazina nisam dobio nikakvu informaciju. Dakle, 14. avgusta sam podigao 100 €. Pošto je preostalih 170 € još bilo na mom računu 17. avgusta, taj iznos sam podigao posebno. Dana 18. avgusta, ova dva povlačenja su obrađena sa razlogom da sam prekršio uslove i da mi je dozvoljeno da podignem samo 100 €. Što sam i uradio. Ovaj iznos je sada stajao sam na računu. Ponovo sam ga povukao 18. avgusta. Danas je ovo povlačenje ponovo poništeno bez ikakvog razloga. Verifikovan sam i koristio sam način plaćanja svog poslednjeg depozita za povlačenje. Ovo je uznemiravanje.
On August 11th, 2024, I utilized the Olympic free spins without making a deposit and won €40, which I wagered 40 times, bringing my total to €270 for withdrawal. On August 14th, this amount was canceled and labeled as withdrawn by me, which I did not do. I received no communication from the casino regarding the reason. There remained €270 in my account, labeled as blocked due to bonus= 0. I read through the bonus conditions and suspected that I had withdrawn too much. This wasn’t clear to me, as the conditions stated otherwise, and I received no information from the casino. So, on August 14th, I withdrew €100. Since the remaining €170 was still in my account on August 17th, I withdrew that amount separately. On August 18th, these two withdrawals were processed with the reason that I had violated the terms and conditions and was only allowed to withdraw €100. Which I had done. This amount now stood alone in the account. I withdrew it again on August 18th. Today, this withdrawal was canceled again without any reason. I am verified and used the payment method of my last deposit for the withdrawal. This is harassment.
Am 11.8.24 nutzte ich die Olympiafreispiele ohne Einzahlung und gewann 40€ , die ich 40x umsetzte und dann 270€ zur Auszahlung brachte. Am 14.8. wurden diese storniert und als von mir zurückgerufen deklariert. Ich hatte nichts zurückgerufen. Ich bekam auch keinerlei Nachricht vom Casino über den Grund. Es standen noch 270,-€ im Konto. Gesperrt durch Bonus= 0. Ich las die Bonusbedingungen durch und vermutete, dass ich zu viel ausgezahlt hatte. Für mich war das nicht klar, da in den Bedingungen etwas anderes stand und ich keine Info bekommen hatte. Ich zahlte am 14.8. also 100,-€ aus. Da am 17. 8. immer noch die restlichen 170,-€ im Konto standen, zahlte ich diese gesondert auch aus. Am 18.8. wurden diese beiden Zahlungen mit der Begründung gezahlt, ich hätte gegen die AGBs verstoßen und nur 100,-€ auszahlen lassen dürfen. Was ich gemacht hatte. Diese standen jetzt solo im Konto. Ich habe diese am 18.8 erneut auszahlen lassen. Heute wurden diese wieder ohne Grund storniert. Ich bin verifiziert und habe mit der Einzahlungsmethode der letzten Einzahlung ausgezahlt. Das ist Schikane.
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