Igrač iz Nemačke je osvojio 20.000 evra, ali ne može da podigne dobitak jer nije bilo napretka od pokušaja povlačenja u 8:37. Pored toga, nisu u mogućnosti da komuniciraju sa korisničkom podrškom.
Zdravo, imao sam neobičnu sreću i osvojio 20k. Juče sam pokušao da se povučem u 8.37, ali od tada se ništa nije desilo. Takođe ne mogu da komuniciram sa podrškom. Možete li pomoći?
Zdravo Robert_schreier,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Platincasinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaše povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtev.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Zdravo, moj nalog postoji već nekoliko godina i redovno igram tamo, tako da sam verifikovan. Već neko vreme od mene traže dokaz o uplati, koji sam postavio odmah 5 minuta nakon pobede. Nisam birao bonus, obično igram bez njega, inače je nepotrebno komplikovano za povlačenje. Operater mi je sada prebacio mali iznos, ali ne razumem zašto ne prihvate i prebace sve.