Igrač iz Irske je čekao povlačenje 3,000€ sa PlatinCasina dva meseca bez odgovora na više mejlova. Uprkos obaveštenju da je povlačenje obrađeno, sredstva nisu stigla na njen Skrill račun, a njena komunikacija sa kazinom ostaje bez odgovora.
zdravo,
Ne primaju moj novac od platine, dobijaju 9 bodova na guruu.
Ovo je čudno, ne reaguje, žalio sam se. Ništa se ne dešava.
Nadamo se da im možete poslati poruku ovde.
Ovo je moja najnovija komunikacija.
Dragi Platine,
Želeo bih da vam skrenem pažnju da nijedan e-mail koji sam vam poslao nije istražen niti na koji je odgovoreno. Voleo bih da se ova stvar što pre razmotri i istraži jer je moj novac ovde izgubljen. Napravio sam povlačenje 3k na svoj skrill bankovni račun i 10. septembra sam dobio e-poštu od vas da ste obradili i da će trajati 3 radna dana. Do ovog datuma mi niste odgovorili na 3k niti na bilo koju od mojih mejlova.
Nadam se da možete da cenite ozbiljnost ove e-pošte, što se mene tiče, da ne isplaćujete moj dobitak jer oni nisu na mom nalogu.
Radujem se odgovoru po ovom pitanju hitno molim vas ili mi neće preostati ništa drugo nego da nastavim sa ovim pitanjem.
Nadam se da možemo obojica zajedno da rešimo ovaj problem.
Ako vam treba još nešto od mene, ne ustručavajte se da pitate.
Srdačan pozdrav,
PlatinCasino
10. oktobar 2024., 14:16 (pre 10 dana)
meni
##- Molimo unesite svoj odgovor iznad ovog reda -##
Zdravo
Hvala vam što ste nam pisali!
Primili smo vašu e-poštu i član tima će vam se javiti što je pre moguće.
U međuvremenu, želimo vam da se dobro provedete u PlatinCasinu!
Srdačan pozdrav,
Tim PlatinCasina
[51M5VKS-E20NG]
Abi O***
14. oktobar 2024., 13:40 (pre 6 dana)
u PlatinCasino
Dragi tim,
Da li postoji ažuriranje za mene, molim? Kada treba da očekujem da ću dobiti pomoć?
Abi
Dragi oneill2,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Ne nikada, Da, sa bonusom, ali ja sam igrao pravi novac, samo nisam to dobro razumeo.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
