NaslovnaPritužbePlatincasino - Verifikacija naloga igrača je odložena.

Platincasino - Verifikacija naloga igrača je odložena.

Automatski prevedeno:

Iznos: 4.000 €

Platincasino
Poslato: 21/01/2025 | Rešeno : 26/01/2025
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Nemačke se suočio sa kašnjenjem u verifikaciji svog naloga pošto je kazino zatražio bankovni izvod za depozit uplaćen preko Skrill-a, uprkos tome što je pružio sve potrebne informacije. Ovaj ponovljeni zahtev je omeo proces verifikacije. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da je uplata uspešno obrađena, što je dovelo do toga da je žalba u sistemu označena kao „rešena“.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

dobar dan,


Pokušavam da verifikujem svoj račun od petka, ali stalno traže izvod iz banke u vezi sa poslednjim depozitom od 150€, koji je napravljen preko Skrill-a a ne preko banke. Trebalo bi da mogu sami da vide kako je uplaćen depozit.

Poslao sam im sve u vezi s tim, ali oni stalno traže isto i odugovlače proces.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi chris2012,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za poteškoće sa kojima se suočavate u procesu verifikacije naloga.

Da biste nam pomogli da bolje razumemo situaciju i da vam efikasno pomognemo, možete li nam dati odgovore na sledeća pitanja:

  • Da li ste dostavili sve tražene dokumente, uključujući dokaz o vašem Skrill depozitu?
  • Da li je kazino izričito zahtevao bankovni izvod, iako je depozit izvršen preko Skrill-a? Ako jeste, možete li pojasniti zašto insistiraju na bankovnom izvodu?

Vaša saradnja u pružanju ovih detalja je važna za nas da nastavimo sa slučajem i radimo na rešavanju.

Ako imate bilo kakvu relevantnu komunikaciju koju biste želeli da prosledite, slobodno je pošaljite na moju e-poštu na petronela.k@casino.guru .

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. U međuvremenu, cenimo vaše strpljenje nakon što odgovorite i istražujemo problem.

Hvala unapred na odgovoru i saradnji.

Srdačan pozdrav,

Petronela



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Isplata je izvršena juče uveče.


Hvala vam puno

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi chris2012,

Odlične vesti :) Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.

Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste mogli da odvojite malo vremena i podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot-u (link ovde ). Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.

${revievUsTrustpilot}

Hvala unapred na izdvojenom vremenu.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Casino.Guru



Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti